人文关怀护理在手术室的应用探讨

陈保清　孔灵芝王天霞

人文关怀护理在手术室的应用探讨

陈保清1孔灵芝1王天霞2

【摘要】目的 通过人文关怀护理在手术室护理中的应用，探讨人文护理能否提高患者的满意度。方法 选择各类手术患者160例，随机分为观察组与对照组，每组80例。给予试验组患者人文关怀护理干预；对照组给予常规护理。两组均采用问卷方式获取患者满意度。结果 观察组满意度为98%，对照组满意度为75%。两组比较差异有统计学意义（P＜0．05）。结论 通过人文护理对手术患者的干预，提高患者的满意度，且有利于术后恢复。

【关键词】人文关怀；手术室；满意度

Objective To explore the application of humanistic care in nursing in operation room，and to explore whether humanistic nursing can improve patients’satisfaction． Methods 160 patients with different types of surgical patients were randomly divided into observation group and control group，80 cases in each group． Nursing intervention of human care in the experimental group was given，and the control group received routine nursing care．In the two groups，effect were obtained by questionnaire method． Results The satisfaction degree of the observation group was 98%． Control group satisfaction was 75%．The difference between the two groups was statistically significant（P＜0．05）． Conclusion Through the humanistic nursing care for patients with surgical intervention，greatly improve patients’satisfaction，and is conducive to postoperative recovery．

【Key words】Humanistic care，Operation room，Satisfaction

随着人们生活水平的提高，患者对医护人员的要求也随之提高，尤其是手术患者，我们应及时转变护理模式，关注手术患者的围手术护理，给予及时的人文护理，最大限度提高患者的舒适度及满意度［1］。资料显示［2］，舒适的环境与人文护理，能够提高患者手术的成功率和满意度。解放军第91中心医院麻醉科对160例手术患者进行人文护理干预，效果满意，报告如下。

1　资料与方法

1.1 一般资料

选择2013年2月～2014年3月在解放军91中心医院手术室术后患者160例，男110例，女50例，年龄平均（50.62±7.23）岁。随机分为观察组与对照组。两组性别、年龄、疾病分型等资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组应用常规的手术护理。观察组在常规护理基础上给予人文护理关怀。人文护理实施如下：（1）术前人文护理：护士术前访视，为患者及家属就病情进行有耐心细致的讲解与术前准备指导；手术当天陪同并帮助患者进入手术室。（2）手术期间人文护理：麻醉前为患者讲解相关麻醉的重要性、体位及配合指导，提高麻醉成功率；对于非全麻患者，可目光鼓励、触摸肩膀、紧握双手，并心理安慰及保暖。并注意保护患者隐私等，建立相互信任，减轻患者紧张情绪，增加舒适度。（3）手术结束后人文护理：手术结束后，护士对患者在手术中的表现给予肯定与表扬，告知手术顺利。帮助患者离开手术室，并交代其家属如何术后护理等［3］。（4）术后病房随访：护士到病房随访，了解患者及家属的需求和疑问，并和病房护士沟通，使其保持愉快心情。3 d后发放满意度问卷调查，对患者评价结果进行记录。

1.3 试行标准与判断［4］

非常满意：对术前、术中、术后医疗服务无可挑剔；满意：对术前、术中、术后医疗服务认可；不满意：医疗服务有待提高，有不满之处。

1.4 统计学方法

使用SPSS 13.0软件对各项资料进行统计、分析，计数资料用（%）表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结果

两组患者对护理服务水平的满意度对比：观察组满意度为98 %；对照组满意度为75%；差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

人文护理，是指一切医疗服务要以患者为本，体现人性化、合理化，以患者的需求为首要考虑对象，以为患者服务为荣，体现人文关怀［5］。人文关怀护理理论与传统护理服务最大的区别在于，其服务理念不是简单地医疗护理操作，而是真正以患者为本［6］。包括术前、术中、手术结束后以及最后的病房随访，每一步都充分体现人文关怀护理。

本研究结果显示，患者对手术环境及医护服务的满意度优于对照组。因为患者是弱势群体，来到一个陌生的环境对就医程序会产生恐惧、紧张。我们手术室护士通过对患者的术前、术后随访和术中人文关怀护理，使患者在医院如在家一般，减轻患者的焦虑与恐惧［7］，还能大力提高患者对医院医疗护理工作的满意度及患者在医院的舒适度，同时也减轻了患者躯体上的痛苦而且有助于术后恢复，是科学和艺术的高度结合［8］。

参考文献

［1］ 李立娟，宋红伟，邵敬伟． 优质化护理在手术室护理中的应用［J］．贵阳中医院学报，2012，34（4）：140-141．

［2］ 冯静． 人文关怀在手术室护理中的应用［J］． 中国医药指南，2012，10（10）：355-356．

［3］ 应秀环． 手术室人性化护理模式的的临床效果对比［J］． 中国卫生标准管理，2014，5（4）：73-74．

［4］ 吴多育，柯雅娟，马秀苗，等． 人文关怀在手术室护理中的应用［J］． 护理学杂志，2011，26（4）：43-45．

［5］ 贾晶． 人文关怀理论在手术室护理中的应用［J］． 吉林医学，2014，35（9）： 1988．

［6］ 陈萍． 人文关怀在手术室护理中的应用效果分析［J］． 中国医药指南，2012，10（36）：339．

［7］ 于水情． 优质护理服务模式在手术室护理中的应用［J］． 齐鲁护理杂志，2012，18（21）：33．

［8］ 金善玉，武彬，丁琳． 剖宫产术患者的心理护理［J］． 中国卫生标准管理，2014，5（3）：68-69．

Application of Humanistic Care in Operation Room

CHEN Baoqing1KONG Lingzhi1WANG Tianxia21 Department of Anesthesia，the Ninety-first Central Hospital of PLA，Jiaozuo 454003，China，2 Department of Thoracic Surgery，Jiaozuo Second People＇s Hospital，Jiaozuo 454003，China

【Abstract】

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2015）32-0251-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2015．32．181

作者单位：1 454003 河南省焦作市解放军第91中心医院麻醉科 ；2 454003 河南省焦作市第二人民医院心胸外科