对员工的人文关怀,是预防工伤事故的重要手段

2016-10-21 10:42凌小阳
现代企业文化·理论版 2016年14期
关键词:人文关怀

凌小阳

中图分类号:F270 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2016)07-000-01

摘 要 工伤事故的发生,往往不是单纯的机器故障、他力干扰、外部环境错乱等因素,更应该注重从事工作的人。用人单位能够从精神层面分析事故,关注员工上岗前的精神面貌,不但可以预防、减少安全事故,同时体现了他们的人文关怀和企业文化,从而创造更大的社会效应和经济效益。

关键词 人文关怀 是预防工伤事故 重要手段

笔者从事工伤认定多年,遇到的工伤事故种类繁多。有些符合《工伤保险条例》规定的情形,有些不太符合,但是被人民法院认为可以认定为工伤的情形。无论是哪种情况,出现了工伤事故,都会给用人单位带来精力的消耗和经济上的损失。因此,用人单位都会想尽办法,拟订严谨的工作制度,出台严密的操作规程,预防各种安全事故。但是,他们往往忽略了一个重要的方面,那就是精神层面的关怀。要理解这种说法,先看两个比较典型的案例。

案例一:张某,女,30岁,2010年8月5日,在某食品公司车间上班时,突然倒地。被紧急送往医院抢救无效死亡,诊断为猝死。

案例二:谭某,女,41岁,2012年4月7日,在某机械加工厂用冲床加工电冰箱底板部件时,左手指被冲头砸伤,造成左手四个指头不同程度骨折、缺损、肌腱损伤。

两个案例,并不复杂,复杂的是案例背后的事情。第一个事故出现后,用人单位提出了“员工上班时猝死单位是否要承担责任”的问题。对此,笔者对单位提出了反问并做了解答。

笔者提了六个问题:一是车间机械设备、物品布局是否合理,二是照明光线是否科学,三是劳动强度是否过大,四是安全防护是否到位,五是安全员是否进行了巡视,六是在员工进入岗位之前是否进行过常规的了解和检查。如果这六个方面都符合安全生产要求,那么员工出现猝死就是单纯的身体原因,除了按照《工伤保险条例》处理外,用人单位确实不应该承担其他责任。

对于这六个问题,用人单位的回答缺乏理直气壮,也不愿意申请安全生产管理部门进行事故鉴定和责任划分。最终,在政府相关部门组织下,用人单位与张某家属达成了处理协议,除了依法补偿外,还给予了一定的精神抚慰。

为了查找张某猝死的其他原因,用人单位根据笔者所提六个问题,组织了详细的调查,查清了相关事情,并特意向笔者进行了反馈。据查,张某出事前一天,是其老公36岁生日,一些好友来庆生,吃饭、唱歌、打牌,一直持续到第二天上午。张某将家里整理好,到单位后直接进入车间上班。张某在流水线的岗位上班,负责将源源不断送过来的礼品包装放入纸箱,只要流水线运转,张某就要不停地工作。紧张繁忙的工作,导致前晚没有休息的张某在工作了一个多小时后引发了心脏疾病,倒地送医不治而猝死。

案例二中的谭某,在其单位工作10来年,一直是使用那台冲床,一直是做的那个部件。那台冲床是立式的约1.5米高,操作台1.3米-1.4米高,正好是成人稍微弯腰适合操作的位置。控制开关在地面,左脚控制。谭某工作时,将加工的铁片放在操作台面,调整好位置后,双手扶住冲床边沿,左脚踩下开关,冲头从上至下冲击,将铁片冲压出圆孔。都是冲一次就成型,不存在多次冲压。如此操作,并不复杂,谭某出事之前已经成功操作过几十万遍,按理不会出现事故。但是,她偏偏就出事了。是工作不认真,还是故意,还是另有隐情?

笔者一行在调查谭某本人时,留意到谭某神情有些沮丧、憔悴,甚至还有些怨愤,颓废。为缓和气氛,我们与她聊起了家庭情况。在我们的开导下,谭某打开了话匣子。她说,他们是三口之家,儿子在上大学,丈夫虽然没有固定工作,但是一直在外面做事。虽然在农村,家里情况还过得去。只是丈夫脾气暴躁,喜欢争吵。在出事前一天,夫妻之间再次发生争吵,闹得很凶,以致她整晚没休息。次日本不想上班的,为逃避夫妻矛盾就到了单位,做了半小时左右就出事了……

至此,谭某事故的前因后果都清楚了。与张某的情况一样,如果他们的班组长在员工进入岗位前有所接触,哪怕是简单的交流几句,也许会发现事故征兆。如果负责安全生产的人员能在员工上岗之前对员工有些了解,或者在注意机器设备安全性能时,能留意到员工的操作情况,他们受伤应该是可以避免的。如发现她们面色不对,精神状况不好,走路步子不稳等情况,及时采取措施让她们休息,和她们沟通,安抚、稳定她们的情绪,暂时不安排她们做事等等,事故也许就不会发生了。

现实中,类似的例子不少。一些单位缺乏对人员自身状况的关注,在进行事故分析时,往往只注意到制度层面,没有上升到对员工的关怀高度,以致出现了不该出现的生产事故。

张某和谭某的事例,看似是个别现象,其实也带有普遍性。一件工伤事故,往往不是单纯的机器故障、他力干扰、外部环境错乱等因素,更应该注重从事工作的人。用人单位能够从精神层面分析事故,关注员工上岗前的精神面貌,不但可以预防、减少安全事故,同时体现了他们的人文关怀和企业文化,从而创造更大的社会效应和经济效益。

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