浅谈危机管理意识在建筑施工管理中的应用

江朝阳

摘  要：简要分析了危机管理意识在建筑施工管理中的作用，并阐述了其具体的应用，包括构建危机管理机构、信息收集及监控、优化人员综合素质和危机管理意识宣传等，以期为建筑施工管理人员提供一定的参考。

关键词：危机管理意识;建筑施工;管理机构;人员素质

中图分类号：TU714              文献标识码：A               DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.01.058

建筑施工管理是保障工程施工质量的基本方式之一。将危机管理意识融入其中，是现代新型的管理方式。在建筑施工的各个环节中，内部、外部都存在各种不稳定因素，小的要素慢慢量变，最终发展为质变，进而演变为危机。而危机管理则属于全方位、立体的控制活动。它先辨别、量化、深入分析危机要素，进而开展相应的控制和监督工作，最大化地消除影响工程质量的因素，排除安全隐患，降低工程风险。在开展建筑施工管理的过程中，施工企业要全面分析现代社会的形势，并结合企业的实际情况和相关影响因素，遵循经济性的原则，科学运用危机管理技术，有效控制成本支出，进一步提升企业的综合实力。所以说，对该课题的研究是十分必要的。

1  融入危机管理意识的作用

建筑施工是一项动态的建设活动，其中包含很多环节，难免会出现一定的危机和风险。如果出现了建筑施工危机，就要运用各种管理方式处理和控制，避免其影响建筑工程的质量和管理活动的效果。因此，在建筑施工中融入建设危机管理意识，是提高工程质量和保障工程有序进行的有效途径之一。结合建筑施工管理的性质和特点，危机管理面对的是施工中的各种危机情况，即在施工过程中各环节存在的问题，比如质量风险问题、成本风险问题、对其施行的预测管理和控制的行为意识等。而在建筑施工过程中融入建设危机管理意识就是最终将这些问题转化为各项管理、处理、控制行为的动态过程。危机管理意识对施工管理中出现的危机问题有很好的防治和控制作用。它可以将偶然性的风险危机转变为必然性的风险，包括工程中各类隐形风险和安全隐患，并有效控制，消除其对工程的影响。

2  危机管理意识的应用

2.1  构建危机管理机构

建设企业要构建专门的危机管理机构，并专注于组织建设活动，使危机管理能够在建筑施工中发挥出其最基本的效能，逐步提高企业的危机管理效率。在开展危机管理的过程中，危机管理机构的主要任务是对建筑施工中可能存在的危机和风险实施一定的预防措施，并及时解决已出现的各类风险问题。企业需要抽调专门的人员组建危机管理机构，设定主要负责人，并划分清楚每个人的工作内容和责任范围等。同时，还要制订危机管理流程，并根据实际情况确定管理方法，机构中的每个人都需要对自己管理的环节负责。当安全隐患处于萌芽状态时，要及时排除，以保障建筑施工的效率，按时完成施工任务，保证施工质量达到相应的标准。因此，构建危机管理机构对危机管理工作有着极大的促进作用。另外，还要有专业人员设计一套完善的危机预警体制。该体制要有敏感度高、准确度良好等特点，一旦施工管理中出现了危机，可以对其进行科学处理，保证危机管理意识的可操作性。

2.2  信息收集和监控

社会形势和外部条件的变化也会使建筑工程中出现各种不稳定因素，带来一定的危机，因此，做好信息收集和监控工作是十分必要的。要注重工程中各方面的交流和沟通，全面、实时收集社会各界对施工产品做出的评价，并科学整理该类信息，准确鉴别、分析，及时掌握市场动态，及时发现或准确地预测出引发危机的主要原因。如果情况特殊，可以启动企业的违纪预警机制。同时，也要全面收集同行的各类信息和资料，并分类整理，深入研究，横向对比，进而分析企业的发展状况是否达到了行业的基本水平，从而适当调整企业的发展方向，不断优化经营方向和内容。这样做，不仅能够提升企业的综合实力，在掌握了基本信息后，还能为企业未来的发展作出适当的规划，最大程度地提升企业应对危机的能力。

2.3  优化人员综合素质

各类人员的综合素质对危机管理的实施效果有直接的影响，所以，需要强化各类人员的综合素养，包括施工人员和管理人员等。施工企业应积极组织各项学习活动，比如培训学习、人员交流会、危机管理知识讲座等，学习内容包括危机管理的基本知识、引起危机的因素、危机的预防措施、应对处理措施、注意事项和辨别技巧等，让相关人员进一步认识危机，深刻了解危机管理在建筑施工管理中的重要性。在施工过程中，如果出现风险和意外情况，相关人员也能够快速处理，妥善解决问题，顺利完成工程计划，提高施工效率，保障工程质量。另外，各部门和各单位的工作人员、工程人员与社会人员之间也需要及时交流和沟通。内部人员的有效沟通能够让相关人员掌握工程的整体质量、进度和不同的影响因素等，进而制订出全面的危机应对策略，避免出现顾此失彼的情况;而工程人员与社会人员的交流和沟通则是为了让他们充分了解工程的施工进度、质量等，进而收集广大群众提出的宝贵意见，接受社会大众的监督，严谨施工，维护企业的社会形象。

2.4  宣传危机管理意识

良好的环境和氛围能够潜移默化地影响人们的行为和意识，因此，要营造良好、健康的工作环境，积极做好危机管理意识的宣传活动。此项宣传活动需要全方位地渗透到建筑施工中，不仅需要在每个环节中开展宣传工作，包括在施工现场拉危机管理条幅，设置危机管理的警示灯，安装警语标示牌、危机管理宣传口号等。同时，需要注意的是，各个警示牌等需要根据工程特点、性质和危机影响要素等认真编写，避免出现千篇一律的标语，那样就失去了警示的意义。另外，还需要在施工人员的生活区内设置数量不等的宣传栏，用于张贴各类危机管理知识、危机影响因素的辨别、风险隐患的预防措施等。这样，不仅能加深相关人员对危机管理的认识，强化危机管理意识，还能够督促其在实际施工中严格规范施工行为，以严谨的态度对待每一个细节。

3  结束语

现代建筑工程一般规模比较大、施工环节较多、流程复杂，会涉及很多方面的内容，所以，其中会存在各种不稳定因素，包括管理制度缺陷、人员操作不规范、技术水平有限和施工流程不合理等。这些不稳定因素会动态地作用于工程的各个方面，引发危机，严重影响工程质量。将危机管理意识融入建筑施工管理中，能有效地消除引发危机的不稳定因素。本文仅从一般角度分析了危机管理意识在建筑施工中的应用，在实践管理中还需要管理人员全面掌握企业和具体工程的情况，不断优化危机管理技术，制订相应的危机管理方案，将危机管理意识转化为强大的生产力，提高生产效率和工程质量，创造良好的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]郭建.现代建筑施工管理中的危机管理意识研究[J].中国管理信息化，2011（19）：74-75.

[2]王安，卢海玲.危机管理意识在做好建筑施工管理中的应用探讨[J].华章，2013（19）：350.

[3]莫飞英.浅谈危机管理意识在建筑施工管理中的应用[J].科技风，2012（08）：261.

〔编辑：白洁〕

Application Awareness of Crisis Management in Construction Management

Jiang Chaoyang

Abstract： This paper analyzes the role of crisis management awareness in construction management， and explains their specific applications， including construction of a crisis management mechanism， information collection and monitoring， optimizing the overall quality and risk management awareness campaigns， with a view to building construction managers to provide a reference.

Key words： crisis management awareness; construction; management agencies; the quality of personnel