企业物流外包风险管理研究

摘 要：随着信息化以及电子商务的发展，物流外包已经逐渐的走进市场，越来越多的人也在逐渐的认同，它在给企业带来便捷的同时，也存在一定风险。在装备制造企业中，物流外包已经成为一种发展趋势，而风险管理作为装备制造企业物流外包的重要组成部分，因其自身具有的丰富内涵、内容广泛和方式多样化，使得风险管理影响着装备制造企业的整体管理，本文主要阐述了物流外包在装备制造企业中的重要性，以及在装备制造企业中物流外包存在的风险进行分析研究，探索出一条应对风险管理的道路。

关键词：装备制造企业；物流外包；风险管理

最近几年，物流业发展迅速，并且已经逐渐的占据了市场。装备制造企业的物流外包也已经成为一个热门话题，装备制造企业为了在市场上占据有利地位，通常把物流外包交给第三方物流企业，采用专业的物流人员去做物流外包，一方面可以降低成本；一方面可以提高企业的生产效率，使企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。

在一些发达国家中，物流业已经逐渐占据外贸市场，而且装备制造企业物流外包占有很大的比例，由中国物流、采购联合会主编的《中国物流发展报告》的统计数据显示，欧洲的一些发达国家企业外包物流占总物流的比例平均为20%，当前，他们的需求也越来越大，但是我国装备制造业普遍存在着“大而全和小而全”的现象，就是制造企业独立承担采购原材料、制造产品、销售商品以及和物流有关的一切活动，所以我国的物流外包发展现状仍然令人堪忧。依据2007年中国仓储协会的调查数据显示，在我国，生产企业原材料物流的主体主要依赖供货方，比例将占据一半；其次是企业本身，占30%左右；第三方却只占18%。现阶段，在我国资金周转困难、企业的实力不是很强大的背景下，制造企业的物流外包变得更加现实，尤其是我国已经加入了世界贸易组织，对外贸易的可持续发展，离不开物流业的发展，当前，企业最主要的任务就是降低物流费用支出、提高市场竞争力。

一、装备制造企业实施物流外包的重要性

1.合理利用资源，打造企业的核心

在激烈的市场经济下，企业的核心竞争力决定着企业竞争的胜负，随着企业的专业化分工越来越强和企业自身能力的局限，企业必须利用自身的优势，把属于企业自身的技术把握在自己手中，将其它低增值的部分交给第三方物流公司，在物流技术、运输网络方面，装备制造企业都存在自身的局限性，如果将运输、仓储等相关业务环节交给服务商，一方面使企业的资源得到合理的分配，在物流业务方面，减少车辆、仓储、人力的投入，将人力和物力都用于核心业务中，增强企业的核心竞争力，建立属于自身的竞争优势；一方面物流服务商可以形成一个强大的服务链，使供应商、批发商、零售商之间的物流活动有机的结合在一起。

2.降低企业成本，取得行业价格优势

在市场竞争日益激烈的今天，企业追求的目标是降低成本、提高利率，在装备制造企业中，物流所占的成本较大，如果在物流方面减少成本，制造企业的总费用将会减少。第三方物流无论是在技术、管理、经验还有人才方面都具有极大的优势，装备制造企业将运输、仓储相关环节交给专业的第三方管理，利用第三方物流专业的设备、先进的信息化管理，减少了企业在设备和技术上的投资，发挥第三方物流的专业化作用，可以大大的减少企业在运输、仓储、技术方面的投资，使企业降低经营成本，在价格上占据有力地位。

3.提高企业经营效率，降低经营风险

在企业的经营管理方面，产业之间的生产、流通、协作达不到物流的整合，在整个物流过程中，是缺乏效率的，通过物流业务外包的形式，制造企业把自身不擅长的经营活动交给其它企业完成，使得传统的运作方式，在时间和流程关系上得到有效调节。企业的每一项活动在空间上是分布的，但在时间上是可以共同进行的，这种并行的模式不仅提高了企业的反应速度，而且有利于企业形成主动优势，使得他们之间达到协调最优化，企业的效率有所提高，使得人力、物力、财力在生产过程和研发过程中得到合理配置，优化了产业结构，提高了产业的生产效率。通过利用物流外包业务，制造企业能够最大程度的缩短采购周期，使得企业的库存不存在断货的状态，提高企业的运行效率，所以，制造企业物流外包将会使资金运行通畅，为企业赢得经济效益。

此外，仅凭一个企业控制风险的能力是有限的，制造企业通过第三方物流可以建立合作同盟，使由于政府、市场、财务所引发的风险得到分散，与此同时，因为业务水平的不断更新，制造企业的组织结构将会让位于高技术的精简结构，加强了企业处理问题的应变能力，制造企业将会变得更加强大，能够随时应对市场的千变万化。

4.顺应市场需求，尽可能的满足客户

企业始终追求的方向是利用最少的成本，来满足预期的客户，企业服务水平的提升，不仅会满足顾客的要求，企业的销售和利润也会随之上升，使其市场占有率大大加强，装备制造企业可以通过第三方物流的信息化网络，提升顾客订单处理的速度，使得产品的交付速度加快，最大程度的满足服务客户。此外，企业可以利用信息化的通讯工具监控运输途中的货物，能够及时的发现和处理运输过程中出现的意外状况，保证产品安全的送达，使客户满意。

二、装备制造企业物流外包的风险

事物的发展都有其两面性，物流外包无论在其信息化程度和生产组织形式上其优点都是毋庸置疑的，但是它在给人们带来便捷的同时，也会引发其它的一些问题，例如企业内部的抵制、风险的控制等等。

1.企业内部抵制

随着物流外包业务的不断扩大，将会造成装备制造企业资源与资金的重组，从传统的职能型结构转变为信息化结构，垂直业务水平转变为平行业务结构，这种过程的转变就是利益再分配的过程，这就表明物流外包业务将取代职能部门从事的工作，如果不能妥善的处理，有可能导致装备制造企业内部员工的不满，进而影响到企业生产经营活动的顺利进行，作为企业的管理者，将会承担很大的风险。

2.信息不一致导致风险增加

在物流外包过程中，由于某种原因导双方的信息不一致，外包商很清楚自身的业务水平，都认为自己是最好的，但是制造商对于外包商的真实水平了解的很少，因为两者之间的不对称导致了市场失效，促使企业可能选错外包商，没能发挥物流外包的优势。

3.物流外包风险的制约

在企业的物流外包过程中，装备制造企业与物流外包业务商之间实际是一种委托代理的关系，提出物流业务外包的詹斯认为，在管理其它公司的经理时，可能会滥用委托给他们的权力，委托人的利益遭到损害自己却受益，尤其是在彼此信息不一致时，每个当事人在自己行动之前都不知道其它人的行动，在这种情况下，双方实现不了合作的最优化，使得双方的利益遭到严重的损失，企业可能只考率自身的利益，以免自己的信息泄漏，从而使得双方信息不一致。例如，制造企业的委托人很难监控物流代理人的行为，但是物流代理人却掌握着制造企业委托人很多重要信息和技术资源，第三方的物流代理人可能会从自身的利益出发，将制造企业的信息资源、核心技术和商业机密泄漏给制造企业的竞争对手，使企业遭受严重的经济损失。

4.竞争对手的模仿与赶超

当物流业务外包服务商的实力极其强大时，制造企业自身的优势将会丢失，会破坏物流外包的经济收益，使其倾向于物流服务商，制造企业的竞争对手效仿并且赶超，使其丧失核心的竞争力。

5.难以有效的控制物流成本

因为制造企业对于物流成本的核算了解欠缺，不能够及时合理的预测物流市场的变动，在实施物流外包业务之前，财务不能准确的分析和预算出未来业务实施过程中产生的各种费用，促使物流外包商对于自身的成本不够了解，通常情况下，在物流外包业务结束时发现成本比预算的要超出很多，使企业达不到预期的目标，物流外包企业经常会忽略一些损失。

6.原有资产变卖的损失

如果装备制造企业选择物流业务外包，制造企业原有的从事此项业务的资产将会被废置，如果这些资源不售出，制造企业就应该承担其保养费，此时售出这些资源，一定损失严重，此项资产遭受的经济利益的损失与第三方物流商所带来的收益相比是否值得，装备制造企业还应当考虑清楚。

三、应对物流外包风险的策略研究

随着物流外包业务的不断发展壮大，在实施物流外包时，装备制造企业一定要慎重对待，在利用其优势带来的便捷时，也要重视其存在的风险，要用发展的眼光看待问题，并采取相应的措施应对存在的风险。

1.识别企业的核心竞争力

物流外包业务并不是企业主要的发展战略，它仅仅是一种实现企业战略的方式，制造企业应当考察和衡量好第三方物流供应商的的实力以及在市场中的地位，反之，不但不会成功，还会带来一系列的不必要的麻烦。所以，制造企业应当全面了解物流内部情况，分析并探讨物流业务外包是否是企业的核心能力，是否会给制造企业带来经济效益，拥有了适合企业自身的合作伙伴，使制造企业内部的管理层能够清晰的意识到实施业务外包的重要性，以此做好相应的准备工作，确保业务外包顺利的实施。

2.重新构建和划分职能

企业内部的工作流程可能会制约着企业的物流外包，因此，企业应当积极主动的与员工进行沟通和交流，了解他们的实际想法，在整个物流外包规划中，可以选择在团队中极具影响力的员工参与其中，发挥榜样和带头作用，使他们了解物流外包给公司带来的优势，并能快速传播相关信息。对于原物流人员的工作，公司应该妥善的处理好。调整企业内部的组织结构主要有以下几个方面：在不影响其它业务流程下，适当的调节一些流程，转变职能；要一直负责、有效的监控外包的物流功能；企业传播的文化能否积极鼓励、支持创新和变革；企业的领导阶层和员工对于变革持何种态度。

3.动态外包风险管理制度

风险管理制度是物流企业应对内外部风险的保障，对于物流外包企业来说，建立风险管理机制是十分重要的，因为外包物流管理是一个复杂而多变的系统，经常会发生一些紧急事件，在其管理过程中，要充分做好应对突发事件的准备。对于一些偶发的重大事件，应当提前制定防范措施，对于事件发生之后的相应流程，企业应当成立应对紧急事故的小组，避免当风险发生时，没有相应的应对措施而做出错误的决定。

能够扭转制造企业与物流业务外包服务商的信息不对称的情况的就是中介机构，中介机构能够利用其自身优势鉴别物流业务外包商的信息，在可承受的价格范围内，制造企业可以利用中介机构与物流业务外包商签订合约，这样可以扭转局势。

4.建立互惠互赢的伙伴关系

装备制造企业同外包服务商应当建立密切的合作关系，可以有效的减少外少包风险，这也是外包实施成功与否的关键。当企业与外包物流商一旦签订了合同，双方就开始正式的合作了，为了确保最初合作能够顺利的进行，使双方的合作从简单的合同关系发展为彼此信任的战略伙伴关系，装备制造企业的领导应当具有战略眼光、变革的决心、和彼此信任的胸怀，树立互赢的合作理念，克服闭门造车的传统理念，与合作伙伴同呼吸、共发展，在彼此的合作中应当明确各自的任务与职责，对于工作中出现的问题，应当及时解决，采取和谐的处理方式，以达成共识。

合作双方彼此应当同时具有共同合作、共同发展的理念，彼此建立相互信任的关系，双方才能利用他们之间的互补使彼此的交易成本减少，以此适应市场的多变性，使产品和服务满足于客户的要求。以此为基础，合作双方应当建立健全信息沟通和反馈机制，及时的了解物流外包的动向，及时的解答顾客的疑问，使合作双方在技术上彼此交流与学习，使装备制造业的物流外包实现整体的协调性、经济性、创新性。

5.建立物流外包绩效考核体系

建立外包绩效考核机制，衡量与评价物流承包商的绩效，在物流外包发展中具有重要意义。首先，建立健全评价机制，在时间、数量、质量和成本上做出确切的规定，在建立标准的同时，装备制造企业应当从企业自身的客观实际出发，对于能够与其长期合作的供应商，应当进行长期的培养，在衡量标准上应当尽可能的清楚、准确，以避免不必要的纠纷与责任。其次，应当准确的衡量外包在成本、效率等方面所消耗的资源，标准的制定可以依据之前内部开展这些业务进行衡量。最后，绩效的评价机制不会一成不变，合作企业应当不断更新以适应企业的全面发展。

6.提前解决潜在的问题

合作双方建立物流外包关系之后，都应仔细认真的想到在未来合作中可能出现的一系列问题，在其没出现之前就应该有解决的方案。例如，在物流外包方面，企业文化、思想的多样性和差异性，如何促进它们之间的交流和融合；在面对客户投诉、员工服务质量下降、缺乏应变能力等问题时，如何妥善的解决。所以，企业应提前预测以后发生的事情，及时找到问题的解决对策，以免当问题出现时不能及时有效的控制。

7.合理充分的利用法律

企业利用法律维护自身利益，依据法律在双方签订合同时，明确规定双方的风险承担责任，以此为依据保护自身权益，有效的利用法律武器，防范风险的发生，为自身的良好稳定发展创造条件。

四、结论

综上所述，在市场经济的不断发展下，装备制造企业的物流外包已经成为物流业的主流，它在给企业带来便捷的同时，也同样存在着风险，因为物流外包毕竟是委托他人的代理关系，如果运行顺利，会大大降低企业的成本，减少风险，使企业在激烈的市场竞争中处于优势；但是如果在运行过程中因某种原因导致失误，决策考虑的不够慎重，企业将会面临信息泄漏、在市场中失去竞争优势、成本增加等诸多风险。所以，在物流外包过程中，装备制造企业一定要安排得当和及时沟通，依据具体情况制定相应的防范措施，使物流外包企业在激烈的市场竞争中占据有力地位。

参考文献：

[1]胡学庆，吉丹俊.国外物流外包理论研究评述[J].价格月刊，2010，12（10）：65-67.

[2]刘丽琴，卢卓.中国企业物流外包之道[J].交通企业管理，2011，21（7）：21-23.

[3]赵临风.企业实施物流外包的风险分析及其控制措施[J].商场现代化，2012，5（4）：143-145.

作者简介：王俏（1992- ），女，辽宁省瓦房店市人，专业：物流管理