我国电子商务环境下的营销策略和物流

摘 要：在经济全球化的今天，电子商务的发展如此之快，传统的营销策略已经不能满足现实的要求，物流业也发生了很大的改变，于是，本文针对以上问题，提出了一些建议。

关键词：电子商务；营销策略；物流

一、电子商务的定义

电子商务就是在计算机和网络技术的条件下进行的商业活动和行政管理活动。最常见的解释就是“借助计算机网络的帮助，把购买和销售、产品和服务联系在一起，来调整交易的基础和型态”，但电子商务不仅是在网上发布企业的网页，它还是企业和商业构建在电子交易上的一种形态，会随着网络和计算机的发展而发展。

二、在电子商务环境下企业营销的主要策略

在企业面对这一个这样的全新的市场，许多企业人们看到前面的企业人士成功的取得好的成果，胡乱的选择了跟从，有的企业人们看见失败的例子而害怕，有的企业则担心进入后的风险在犹豫，有的企业人们正面对这与传统营销方式的不同，导致营销渠道混乱，收益减少。而在当今电子商务的背景下，传统的营销策略已经不能满足现在企业的营销的需求，在此种情况下，企业可以参考以下营销策略。

1.网络营销的概念

网络营销就是以虚拟的互联网为传播方法，用新的方式和观念实施营销的活动，为顾客制造提供产品和服务，来满足消费者和商家需求的过程。

网络营销的特点就是可以一对一的与顾客进行交流，及时的满足顾客的需求，从而迅速的改进产品，更好的满足顾客。

2.网络营销的分析

采用网络营销的优点：

首先，网络营销不用租店，可以节约成本。如今这个时代，把网店和实体店相比较，对自己的商品来说，我们只要把图片弄的美，制造处好的视觉效果；在服务上，我们要重点给顾客介绍来满足顾客的需要，让顾客觉得在网上购物很舒适。

其次，网络营销的市场广阔。在以前没有能力参加世界贸易的中小的企业可以借助网络打入国际的市场，获得了海外销售的渠道。

（1）营销的商品

在网络营销中的商品包括有形商品和无形商品。其中有形商品包括各种食品，化妆品，生活用品，运动器材，图书，服装，火车票，飞机票等，无形商品包括旅游服务，金融服务等。

（2）销售的价格

在互联网上，商家可以与顾客面对面的交流，这减少了在营销过程中的很多中间环节，节省了商家大量的时间用于业务，使得在销售中的时间成本大大的降低，促使销售价格会降低，商品就会有较大的价格优势。

（3）建立分销形式

现如今，互联网所覆盖的区域范围越来越广，同时互联网也充当起了一个功能强大的分销渠道的角色，在这里，除了可以进行信息互换，付款流动，还有促销都可以实现，这样能够在很大的程度上提高了营销的工作效率。

（4）在网上促销

网络促销是指我们利用虚拟的网络空间给消费者展示商品的信息，激起消费者购买商品的欲望来达成交易。在如今时代，互联网已经融入了人们的生活，是一种高效率的媒体，它比电视、广播、报纸更有效率，广告费用也特别的少。就其本身而言，它在方方面面都比电视、广播和报纸有优势，而且在互联网上的广告费用也相当少。现代社会在二十到四十岁之间的人们使用互联网的较多，他们也是属于高收入的人群，我们可以对这类人进行商品促销，让他们成为我们商品的使用者。消费者同样可以在网上自己找促销信息进行搜索，商家也可以针对性的集中发放广告信息。

从上面的分析，我们知道网络营销是一种很有效率的营销方式，是任何一种营销方式不能比的。

（5）网络营销广告

网络营销广告是一种常用的网上推广的方法，网络营销广告和传统广告不同，它不用如传统广告那样到处发送，而是消费者自己去选择的，它具有高的传播范围，不受地域所限制，可以使信息及时的传递给消费者，实现及时互动，它不再像传统广告实行推式，而成为拉式营销，是消费者主动向商家索要的；可以有针对性的对消费者提供信息，网络营销广告可以给商品提供大量的信息，还可以提供个性的商品，这些是在卖场无法办到的。在网络上，这些轻易的实现。使用网上的广告管理的软件可以清楚的了解到用户的点击率，购买率和地理分布情况等，成本低廉。

3.产品特性的分析

当然，万物都是有两面性的，所以，网络营销有它的好处，也有它的不足，有下面几个方面。

（1）并不是哪个产品都适合在网上营销。（2）网上的信息比较单一，很受顾客的评论影响，容易让企业的机密外流。（3）营销渠道和管理方式还不够完善。

有的产品或是服务是否应该在网上营销师需要我们进行考察和分析的，过去有很多产品并不适合在网上营销，然而非要在网上营销，其结果必然是失败。

我们生活的地球没有改变，但我们的消费观念在时刻发生着变化，人们更加喜欢在网上购买商品，原来曾经不适合在网上销售的产品，现在已经被人们所接收，所以，我们应该用变化的眼光来看。

如今，在网上销售服装的商家日益增多，但是在其中也会出现一些问题，比如说，有的网民担心网上的照片与现实服装不符，还有尺寸不对的问题，在网上购买的时候不知道穿在自己身上是否适合或者大小合适，虽然说在网上购买服装可以进行退货，但还需要承担运费，会给顾客和商家带来挫败感，对于衣服本身的问题可能会随着技术的增进，来提供更加准确的尺寸，在价格上，网上的会相对便宜很多，消费者就会选择在网上购买。

三、电子商务对物流业的影响因素分析

1.电子商务对物流配送的影响

（1）电子商务改变了原来的物流配送观念，原来的物流需要大面积的仓库来存放商品，然而电子商务的配送是将各地的仓库通过网络进行连接，进行统一管理和使用。电子商务系统下的配送使得商品存放空间加大。

（2）电子商务缩短了物流配送所需的时间。由于信息交流的限制，传统的物流需要很长的时间，而因为网络的介入，使得时间缩小。

（3）电子商务将物流配送过程加以更新。传统的配送过程受人和时间因素等影响，而电子商务下的物流配送是网络连接的能够拟定出详细的配送计划，使各环节开始工作，这是由人们事前计划好的流程自己驱动完成的。

（4）电子商务简化了物流配送环节，传统的物流配送比较麻烦，而电子商务下的物流使得配送环节简化。缩短了物流配送时间使整个物流变得简单容易。

四、物流

电子商务就是在互联网商务活动的条件下进行。互联网为买方和卖方搭建了一个虚拟的交易平台，互联网的飞速发展带动了电子商务的飞速发展，电子商务过程包含信息流、商流、资金流、和物流。交易的过程四中流密不可分，如今，前三种流通过信息技术及网络很快可以完成，而物流较为繁琐。物流是最特殊的一种，没有物流，电子商务就无法顺利实现，于是第三方物流就形成了。

1.自营物流

自营物流就是电子商务网站提供自己的物流配送服务。它方便控制，易于顾客自己选择，但其成本较高，成本由消费者所承担。

2.第三方物流

指电子商务网站采用第三方物流对消费者进行配送。其中的信息是由自己完成，配由企业自己完成，送则由专业的物流公司完成。这种方式避开了自己的劣势，突出了优势，使企业成本降低，收益增加。

（1）第三方物流的现实需要

第三方物流就是一家专业的物流企业向社会提供的物流服务。根据统计，在中国原材料和成品物流中，21%的业务是由第三方所完成的，商业企业物流中也占百13%，另外，南开大学物流研究中心组织和经贸委也进行过调查，其调查显示，在中国使用第三方物流的企业已占22.2%，与发达国家相比，还有比较大的空间。目前的情况下，第三方物流只占物流市场总额的30%左右，美国占百分之三十以下，德国占23%，英国占34%，日本占30%以下。经美智管理顾问公司和中国采购联合会的调查，中国真正符合现代物流模式的第三方的物流还不足国内物流市场的2%，从此可以看出，第三方物流的发展空间在中国是较大的。

（2）第三方物流的适用环境

整体上看，不同企业在电子商务下应该选择哪种物流模式，需要从以下几个方面来考虑，企业自己的实力和规模，如果是大中型的资金充足的企业来说，可以自营物流，然而小的企业则适合用第三方物流公司。企业的现有资源和他的物流管理能力，如果物流管理能力强资源较丰富可以选择自营物流，反之，选择第三方物流。企业的核心和非核心的业务情况，如果将不是自己企业核心的任务外包给从事该业务的公司，这样更有利于提高企业的竞争力。

（3）电子商务与第三方物流的结合

电子商务过程中的一项十分重要的组成部分是物流，在电子商务过程中，店铺和银行的虚拟化，使得物流成为了唯一的实体，而电子商务的最后一步就是商品和服务提供给买家。电子商务使得物流有了更大的新的发展空间，只有第三方物流能够和电子商务秘密的结合在一起，大力宣扬第三方物流的好处，才能发挥出更大的效益，增强企业竞争力。

（4）第三方物流中可能存在的问题

我国的第三方物流是一种新兴起的行业，与其他先进的第三方物流相比，我们的管理水平、实力还有待加强。

①综合能力低

在我国，大多数的第三方物流或是运输，或是配送，没有功能齐全的，比价零散，缺少综合能力，在服务上还和发达国家有些差距，使得我国的第三方物理缺少竞争力。

②物流企业不够信息化

现在，第三方物流企业的规模较小，缺少人力和资金开展信息化建设，大的物流企业发展较晚，不够信息化，现有的物流站点和枢纽较少不够现代化。

③经营比较凌乱，缺乏整合

在我国大多数都是些中小规模的第三方物流企业，它们较为分散，很多的物流网点没有有效的整合在一起，有许多资产属于不同物流公司，在它们之间没有通过签协议或是投资的方式联盟在一起，所以不能共享这些资源，不能组合成一个整体，发挥自己所不能做到的功能。

④缺少对物流认识的人才

我国现在虽然有物流专业的课程，但是在这方面还是有所欠缺，从业的物流人员还不具有太多的物流经验及知识，现在我国十分缺乏专业的物流人员，质量也不是很好。

（5）第三方物流的发展策略

当今电子商务的发展非常迅速，第三方物流企业应抓住机遇，制定相应的对策，根据第三方物流企业存在的问题，提出了下面几个策略。

①增强企业管理水平

现在我国的很多物流公司还依旧停留在那些所谓的加加减减阶段，没能够和发展中的电子商务系统相融合，为了能够不和快速发展的电子商务脱离，我们需要加强物流系统的快速反应能力，如果要想使第三方物流越来越占优势，我们应该提高自己的管理水平，只有先管理好自己，才能发挥更大的力量。才能与同行相比，领占上风。

②引入外来先进技术

在过去许多发达国家很早就注重在商品的整个流程中进行很好的组合和配置，而且在其中也取得了很好的经济效益，所以我们应该为了使我们的物流业有好的发展可以采用外资与技术，引进具有环保功能的技术和设施。

③研究有关物流政策

我们的市场是处于在新旧体制同在的环境中，所以有一个好的正确的物流政策是对物流业的发展极其重要的，因为每个地区有所不同，我们可以根据各地区的特色来制定适合自己地区的配送中心，来获得时机。

④制造完美的物流体系

在电子商务环境下的物流和传统的物流是有所不同的，它的部分活动是在网上完成的，不仅仅只是传统的运输和配送而已，而是应该融入到客户的物流体系中去，使其更好的运作，所以，我们需要根据企业的能力和业绩预算期做比较，建立一个符合电子商务的物流体系。这个物流体系可以和我们的电子商务系统紧密的结合，能够对商品的数量，位置进行优化的排放，使仓库更有效的被利用，合理的安排货物的分类等，还会为我们选择出最好的配送路线，增加我们的配送效率，降低运送货物的成本，这是如今大多数企业都喜欢选择第三方物流的原因。

⑤加快物流信息化速度

通过物流信息系统，我们可以根据客户的要求运用物流信息系统进行理货工作，将配好的货物配送给顾客，实现物流的数字化管理。企业内部的员工可以共同分享信息，这样不仅能把服务的质量大大地提高，还能降低物流的成本。

⑥加强合作，提高竞争力

如今的市场，竞争是不可避免的，但我们有的时候也要相互合作。第三方物流也是一样，首先我们应该与电子商务企业联盟，通过这种途径来培养双方的合作关系，除此之外，我们还应该与其他的第三方物流企业联盟，将各自的优势发挥出来，整合在一起，发挥其所长，可以降低运作的成本，实现服务的一体化综合化。

⑦注重复合型高等人才的培养

首先，我们可以在高等的学校开设物流系，来满足我们对专业物流人才的需要，还需要学习有关电子商务的知识，两者相结合，加以实践，重视人才的培养，从而为我国培养出高素质的专业人才。

参考文献：

[1]田婧婧，梁超.电子商务环境下消费者行为特征及企业应采取的营销策略[J].企业导报，2014，15：30-31.

[2]沈巧纯.电子商务环境下的企业营销策略变化[J].财经界，2014，7：130.

[3]顾杨杨，柴富强，闫芳.浅谈我国电子商务环境下的商品物流配送[J].物流科技，2013，12：21-22.

作者简介：宋萌（1994- ），女，辽宁省铁岭市人，大学本科，电子商务专业