学习支持服务在MOOCs平台中的需求研究

乔丹丹 李燕飞

【摘 要】随着MOOCs快速发展，一些问题也渐渐地浮现。当前大众对MOOCs关注的问题之一就是MOOCs的高辍学率。动机和学习支持服务是网络时代成功学习的两大要素，影响着学习者能否成功完成学习。本研究以强动机学习者为例，探究强动机学习者对MOOCs平台中学习支持服务中最迫切的需求，以期促使强动机学习者能顺利完成课程。研究结果表明：强动机学习者在人员服务中的需求最大，希望助教及时答疑以及组织线上线下活动，同时也希望提供有效分组功能支持协作学习。在学习管理工具层面需求相对较小，尤其是笔记功能。

【关键词】MOOCs平台；强动机；学习支持服务

【中图分类号】G434 【文献标识码】A

【论文编号】1671-7384（2015）01-0069-04

大规模开放在线课程 （Massive open online courses， 简称MOOCs） 作为互联网时代的教育产物，当前已被大家熟知。就如2012年“地平线报告”预测的那样，已经成了广为人知的一项技术[1]。MOOCs作为一种新兴学习方式，对全球的学习者来说，无疑是件有意义的事情，并被称为一场教育的风暴[2]。然而，伴随着MOOCs的发展，也出现不少问题。其中备受关注的是MOOCs课程的高注册率，低课程完成率。课程完成率低是当前 MOOCs最为人们所诟病的问题，也是网络课程一直都面临的一个难题[3]。

关于MOOCs辍学率高的研究现状

笔者通过查阅2012年到2014年的文献，发现当前国内外文献对MOOCs辍学率研究主要集中在以下几个方面： （1）从教学设计的层面上探究其对学习者辍学率的影响，研究指出，当前的MOOCs教学只是将传统课堂搬到网上，并没有实现较大的创新来吸引学习者学习；……