统一通信趋向融合化NEC再战UC市场强调“商务优越性”

本刊记者 | 鲁义轩

统一通信趋向融合化NEC再战UC市场强调“商务优越性”

本刊记者 | 鲁义轩

统一通信迎来的新一轮挑战，是在新技术层出不穷的现状中，如何确保企业通信的稳定服务，以及系统的高可用性、安全性和可扩展性。

业界对统一通信（Unified Communications）的概念早已不陌生，在各种沟通方式的融合趋势上，UC将电信、IT和互联网三大领域的一系列技术整合得越来越成熟，不仅仅打破了当前通信主要依靠设备和网络为中心的限制，扫除了电子邮件、传真、语音、视频、会议系统以及其他通信方式之间的障碍，降低了企业通信成本，更为云计算在企业通信上的真正应用提供了直接的平台。

UC的融合化，给企业通信带来的巨大发展前景，被业界认为“不可估量”。但这样的信息化趋势不仅是对企业自身IT部门提出的新挑战，更是对ICT服务提供商设定了全新的市场门槛。

正如近日NEC大中华区及亚太区海外事业支援部的田中博之先生在NEC新型交换机发布会上提到的：统一通信迎来的新一轮挑战，是在各种新技术层出不穷的现状中，如何确保企业通信的稳定服务，以及系统的高可用性、安全性和扩展性。

内部通信与客户服务都需更高效

尽管一些大型企业仍然青睐预置的通信解决方案，但在酒店、零售、教育、医疗等行业，越来越多的中小企业已加入到统一通信的行列当中，甚至已经开始采购基于云平台的统一通信方案，以使其内部通信及客户服务更为高效，更加具有“商务优越性”。

也正是在这样的趋势下，NEC近日向中国市场推出了最新的UNIVERGE SV9000系列方案，包括SV9100、SV9300、SV9500平台，以及DT800和DT400系列以及UT880（集传统台式电话和安卓平板电脑于一身的新一代创新型台式电话）等新终端设备，主打市场包括中小企业以及大型企业。

1899年就在世界上推出了交换机的NEC，此次推出SV9000系列，被业界认为将再一次引领企业交换机潮流。

这种判断显然依据了NEC此前的雄厚市场积累。此前四十年中，NEC把交换机的数字化引进了中国，从早期的NEAX系列到近期的SV9000系列，其通信产品已经在国内积累了超过10万个客户。尤其在酒店等行业，NEC的合作伙伴涉及了全球酒店管理集团旗下的95%的酒店，甚至酒店管理集团的大部分企业通信标准，也主要由NEC提出。

而其四十年间更多的企业通信产品也广泛应用到了医疗、政府、教育等各类领域。近期，NEC还携手H3C、Ruckus、国内三大运营商、恒大集团、万达集团等制定UC行业标准。

老牌企业的优势与挑战

显然，几十年的市场积累已经让包括NEC在内的企业通信服务提供商，越来越清晰地意识到了移动互联时代统一通信的未来转型方向。

针对NEC统一通信业务，国际咨询分析机构曾做过一个详细的分析。

在优势上，NEC在亚太区的中型企业市场、澳大利亚及日本的企业市场有较成熟的客户群；已建立起经销商代理商网络；NEC通信方案在酒店业已有领导地位。

在市场机遇上，行业整合正在加速，包括Mitel (收购Aastra)、松下等公司也都在整合和扩张；企业通信的规模部署时代已到来；行业解决方案将突出行业需求和特征。

有市场机遇也就会有市场挑战，NEC作为UC厂商的品牌知名度还不是特别高，在渠道建设和产品更新上，友商们的速度更快。在中型企业市场中，直接竞争的友商包括Avaya、思科、东芝以及其他厂商颇有实力的厂商；在大型企业集团客户方面，来自NTT和富士通的竞争正在撼动其他厂商如微软、思科的原有地位。

统一通信的三个融合

面对这些机遇和挑战，NEC IT网络平台事业部刘齐祥给出的观点是：企业通信中传统硬件的搭建将随着IP化和云计算的发展逐渐变化，向IP化过渡是大趋势，而且中国的企业通信市场一定会奔向IP化、UC化。

他的观点显然有着充足的现实需求给予肯定：中国市场的四大类用户包括政府、大型国企、部队、大学等，在企业通信方案上，对虚拟化、云网需求更高；而中小企业、国内酒店，对新型交换机有重点需求以及新要求。

针对中小企业的统一通信，NEC也非常看好三个融合方向，即设备融合、媒体融合、通信和应用软件融合。

也正因此，此次推出的方案和终端也强调了融合特点，例如SV9500通信服务器专为企业用户设计，可用作虚拟化软件，实现SV企业级电话系统的首次全面演进。SV9500可同时作为一种专用设备和软件，企业客户可选择最适合其商业战略的解决方案。

新推出的SV9300平台则是一款适用于中型企业的解决方案，SV9100是一款面向中小企业的多合一统一通信（UC）平台，其安装和管理都得到了简化。而且，SV9000系列还继续支持功能强大的客户服务解决方案，并且强调了商务优越性：一是提高企业对客户的商务反应速度，企业员工手机上集成多个内容和各类应用，可及时处理客户的商务需求；二是企业间的合作也将通过技术的应用实现强化协作。