试析全面预算管理在汽车4S店的运用

青海赛亚汽车销售服务有限公司 谢红英

随着我国社会主义市场经济的不断发展与改革开放的不断深入，我国人民物质生活水平得到了大幅提升，这也为汽车销售市场的火爆与成交业务的激增提供了源动力。同时，这也为以汽车服务销售管理为主的4S店提出了更为严峻的考验。目前，我国主流汽车品牌的4S店的总量居世界前列。在经历了十几年的发展年历程后，我国的汽车4S店已经改变了传统的发展模式，逐步向着规范化、系统化、信息化的经营管理模式转变。很多汽车经销商在充分利用迅猛发展的汽车市场的基础上获取了丰厚的利润，但是，很多汽车经销商已经意识到这种粗放式管理模式所存在的弊端，正逐步向精细化的财务管理模式探索与推进。纵观我国目前4S店的发展现状，虽然我国汽车行业还具有广泛的发展前景，但是，大众消费者的理念已经逐渐趋于理性回归。同时，由于汽车生产厂家竞争的不断激烈，以及政府策略的调整，使得汽车行业的竞争不断激烈，也使4S 店的生存环境更为恶劣、严峻。面对不断变化的形势，4S 店必须转变传统的粗放式管理的模式，关注财务管理工作，以科学的管理方法应对瞬息万变的国内外汽车市场环境，根据汽车行业的特征，进一步明确财务工作的核心与目标，不断提升自身核心竞争力，保证4S店的健康、可持续发展。

一、汽车4S店全面预算管理中存在的问题分析

汽车行业的4S 店，是集汽车销售（Sale）、维修（Service）、配件（Sparepart）和信息服务（Survey）为一体的销售店，是一种汽车特许经营模式，其核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

任何一种管理体制都是在不断地实践中逐渐走向成熟与完善的。汽车4S店也不例外，很多4S店在全面预算管理的过程中，虽然在根据自身的发展实际不断地完善自己的预算管理体制，但是，由于开展全面预算的时间短、经验少、问题多，因此，不可避免的全面预算的实施中存在着纰漏。

(一)由于对全面预算的认识不到位经常出现为了预算而预算的问题

4S店的全面预算并不是独立于本单位的各项经营活动而独立开展的，而是作为单位组织经营活动中的一种重要的管理与控制手段，与企业的投资决策账务核算、绩效管理等共同构成保证企业可持续发展的重要保障。在信息化环境下企业的全面预算管理的实现需要企业根据其长远的战略规划、发展目标进行预算的编制、执行、监控、调整、分析，这样一个循环往复的过程进行。但是，在实际的预算过程中，由于很多4S店的领导与员工缺乏对全面预算管理的认识，而时间预算管理视为对领导决策行为的一种监督和约束，有的领导甚至存有抱怨、抵触的情绪和心理，根本没有从本质上看清全面预算管理的全面提升本单位内部管理平台的重要手段，因此，也就出现了为了预算而预算的现象，当公司宣布预算管理任务时，经常是走过场、应付了事。

(二)全面预算的执行过程缺乏沟通

4S店的全面预算一经核准，通过完善科学的软件系统直接下达到各职能部门，那么，相关部门就必须严格按照预算指标的内容执行。信息软件系统在进行编制时，会针对部门的职能编制相应的预测。这样的条件下，企业的各部门就可以按照自己的权限范围内来执行预算。当然，我们必须强调的是各部门的预算执行并不是盲目的，在信息化环境下，企业内部的相关信息是公开的、透明的，各部门之间可以在预算执行时进行信息沟通与交流，也可以及时与上级部门进行商讨，对于一些特殊情况，如果预算数额与实际数额之间出现偏差，可以及时与上级部门沟通、汇报。但是，在实际中，4S店的各职能部门与管理层、业务层之间在全面预算的执行方面缺乏必要的沟通与协作，最终只能是各部门之间关着门做事，而由于缺乏对外界各种不确定性因素的沟通与探讨，使得全面预算的进程、质量、效果受到严重的冲击。另外，还有的4S店，中各部门之间缺乏面对困难的勇气，遇到问题相互推诿。

(三)4S店缺乏对预算的考核

目前，我国很多4S 店关于全面预算的考核工作是存在缺失的，预算的激励机制也不健全、不完善。单位内部并未将预算的执行与年终的绩效考核联系在一起。例如：有的企业中对于预算的执行好坏并没有与个人的绩效考核、部门的绩效考核挂钩，导致企业的预算执行进行缓慢、执行力度不强等问题。最初的预算主要是为了实现对费用的有效控制，以此来降低费用不超支、不超预算，很多4S店根据自己的实际支出情况制定了费用超支与节约的奖惩考核机制，但是最终导致的结果是，有的部门为了得到相应的奖励故意控制或减少一些必要的活动，这也就出现了减少工作多的奖励的问题，职工之间的消极怠工矛盾突出。预算的目的也就消失殆尽。

二、4S店实行全面预算的有效策略

(一)有效地执行与落实时实行全面预算的前提条件

随着我国汽车行业的发展，4S店的作用越来越明显。有的4S店根据自己的实际情况创建了符合自身发展的企业文化，为全面预算的执行与落实奠定了基础。例如：某4S店所推崇的企业文化为：敢为人先、争创一流、拒绝接口、立即行动。这种执行文化氛围的创建为4S 店的全面预算的执行奠定了基础，在企业内部，上至单位的领导、下至普通员工，人人树立起全面预算执行的新理念。

(二)建立并完善预算管理制度

4S店应根据本单位在预算管理中存在的主要问题，明确责任中心的职责，确定总体预算目标，并依据本单位的实际发展状况、管理模式、管理经验、行业特点等创建适合本单位的项目成本体系、费用体系等。另外，在执行预算的过程中一定要根据发生的问题及时进行修改该与完善，逐渐在本单位内部形成一套标准。

(三)制定具有整体性的规划预算

4S店在发展过程中将遇到激烈的竞争环境、国家宏观政策的调控等问题，例如：北京等大城市限购令的推出、北京的限行政策等。因此，4S店必须有长远的发展眼光，制定合理的策划，以保证预算的成效。对于4S 店而言，具有投资风险大、投资金额大等明显的特点，因此，为了在激烈的市场竞争中获胜就必须进行全面性的、整体性得到筹划。同时，在考虑其规划的内容时，必须明确其战略发展目标与规划，为企业未来的发展制定出短期、中期、长期预算目标。

(四)加强对预算的监控

4S店在制定了预算目标后，就必须严格按照预算的规定来执行，以保证预算目标的实现。而对预算的执行一定要做好执行控制、调整控制、反馈控制的监控。在预算管理的过程中，4S店内部各部门应积极参与到预算的编制中来。由于在经营过程中存在的主客观条件经常发生变化，为了保证预算的严谨性、科学性、可操作性，就需要对预算进行一些调整。在具体地实施过程中通过及时的反馈，总结预算的执行情况，找出存在差异的原因及时提出改进意见。

总之，随着汽车行业竞争的多元化发展，汽车4S 店之间的竞争已经逐渐摆脱了传统的、单一的竞争模式，企业的管理模式、管理水平的提升、核心竞争力的提升等逐渐成为各4S店必须正视的问题。金融危机的爆发、我国经济增速的放缓都为4S 店的发展带来了冲击，面对处于风口浪尖的4S店，必须实行全面预算管理才能有效的控制4S店的成本与费用支出，在有效地节约成本的基础上实现利润的增加，为4S 店在激烈的竞争中获得核心竞争力奠定基础。

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[2]刘军.浅谈企业预算管理中常见的问题及解决办法[J].新疆财会,2008

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