群狼战术助宝洁

李春根

哪家外国企业在中国赚钱最多？根据相关资料，答案不是可口可乐，不是麦当劳，也不是沃尔玛，而是宝洁公司，简称为P&G。

稍作留意就能发现，几乎所有上规模的商店或超市日用品柜台里，摆满的那些玉兰油、海飞丝、SK-II、潘婷、飘柔、沙宣、伊卡璐、威娜、吉列、舒肤佳、护舒宝、佳洁士、汰渍、碧浪、帮宝适、金霸王等，居然都是宝洁公司的产品。一点不客气地对洗发、护发、护肤、婴儿护理、家居护理、妇女卫生用品、个人清洁用品等领域，进行全方位覆盖。

宝洁现在是全球最大的日用品公司，位列《财富》500强10个最受赞誉企业之列。

宝洁公司有今天的地位与它最强的地方分不开，就是研发。即使是首先将其视作一家研究与开发的公司，也并不过分。他们的高管不止一次地表示，研究与开发是宝洁公司业务的生命线。

目前，宝洁公司有近10000名来自600多所不同大学和研究机构的研究人员，在亚非拉欧美等地区的18个研究中心，为公司无止境地开发品质优良的新产品。需要说明的是，每年投下近20亿美元的研发，都是建立在充分的市场调查基础之上的。

宝洁公司的市场调查模式，颇为与时俱进。一开始，他们只是花钱请人进行挨家挨户的回访，向家庭主妇们了解，她们是否能正确使用公司产品，同时觉得产品还有哪些地方需要改进。后来，业务范围不断扩展，宝洁又成为最早一批使用电话与消费者沟通的公司。再后来，逐步实现了市场调查渠道的多样化，包括入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、接收信件、接听电话等，借此建立起庞大的数据库和以市场调研为基础的决策模型，为公司新产品的开发，提供了有力的依据和支持。……