浅谈企业文化建设

□ 容晓夫

在企业工作的十几年，笔者深深地感悟到企业文化建设对一个企业健康成长的重要性。近年来，我国企业文化建设蓬勃发展，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。每个企业的文化各有不同，不能照抄照搬，但其核心价值是一致的。新华书店的企业文化是什么？新华书店的企业文化将如何建设？当然，“仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。笔者仅就宝鸡市新华书店的企业文化建设和我们的做法谈一些体会与思考。

一、把企业健康发展作为企业文化建设的目标

对企业文化的认识首先要从企业文化概念入手。什么是企业？企业是以市场为导向，盈利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界的同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。企业文化，其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设，只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步、持续的发展。这是企业重视企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的唯一使命。

在实践中，我们每做一件事，每策划一次文化宣传，都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在实事求是地塑造具有新华书店特色的企业文化。在建设企业文化的过程中，我们为社会服务，为消费者服务，用服务求生存，用服务赢得顾客，用服务树新华品牌。在门市销售额平稳增长的情况下，外联销售取得了长足的进步。实践证明，企业文化建设离开了生存和发展，离开了经济效益，企业文化变成了无本之木，无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。

二、树新华品牌是企业文化建设的中心

品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在社会大众之中。在图书市场竞争十分激烈的今天，新华书店之所以能取得骄人的成绩，靠的就是品牌的力量。提起“新华书店”这个金字招牌，社会各行各业都认为新华书店从来不经销盗版、黄、灰色文化的书籍，不随便打折销售，和新华书店打交道让人放心。但作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化企业十分重视，在提高职工整体素质的同时，不断地激发员工的责任心，提高服务意识，在创造经济效益的同时更加重视企业的社会效益，使企业具备良好的企业形象，增强企业竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步的发展壮大。

重视图书品种质量、市场、管理和服务“四大基础”，提升市场占有率，在赢得社会尊重中提升企业的经济效益。一味的追求经济效益就会丧失社会的尊重和认可，最终将失去经济效益。

三、重视人本素质的管理是企业文化建设的根本

新华书店在构建新华品牌文化建设的同时，带动企业综合素质的提高，尤其是人员综合素质的提升。企业除了领导与员工就经营目标、经营战略统一认识以外，近几年选派有培养前途的优秀员工去参加各种培训，请专家来公司讲座，有计划地增进员工对企业文化的认识和理解。例如门市每周例会，点评一周工作，安排重点工作，表扬优秀员工，查看卫生和各柜组图书品种。开好每月业务员例会，相互交流经验，主管经理亲自点评，教方法、压担子、看效果。通过近几年的努力，全店综合素质提高到一个新水平。全店销售出现了两位数增长，门市销售突破了千万元大关。回顾我们的做法着重抓住以下几个方面：

1.狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是唯一不变的真理。把“变”的思想和观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。通过解放思想打破了坐店经营，积极拓展团购领域，涌现出一批百万元外联销售明星。

2.狠抓团队建设，营造积极工作的氛围。一个优秀的企业领导者，不能把目光只盯在报表利润的增减上，而要把精力放在调动员工的积极性上。团队精神是新华书店的优良传统，团队成员之间坦诚、真诚，营造团队真诚的氛围。只有这样，才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智，才能营造积极工作的氛围。

3.狠抓机制搞活，注重制度创新。从2009年至今，新华书店体制改革进程中，陆续出台了新的人事、管理和薪酬分配方案，导入市场经济手段，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行体制机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。

四、价值观是企业文化的灵魂

价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。

1.企业领导的价值观对一个企业价值观的形成至关重要。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔，张瑞敏改变了，海尔也就改变了，说的就是这个道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，也就形成了企业文化。宝鸡市新华书店近年来班子团结一心搞经营，想方设法促发展，重视人才培养，使员工有了归属感。

2.员工的共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，单位的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益和企业整体利益融为一体，充分调动员工的积极性和创造性，把“店兴我有利，店衰我有失”、“视店如家”的理念变成员工个人的自觉行动，增强单位凝聚力。

3.思想政治工作是保障。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开宣传政治工作。经济发展为社会发展、和谐服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。

把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理的各个方面，思想政治工作不仅能“有为”而且应该要“有位”。宝鸡新华书店的宣传思想政治工作：一是服务“一个中心”，一切为企业搞好生产经营、提高经济效益服务；二是坚持“两个面向”，面向员工、面向市场；三是实现“三个结合”，结合营销、管理、改革的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合图书促销宣传；四是塑造“三个形象”，即企业形象、领导集团形象、员工形象；五是要讲奉献，人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献，只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。