史鉴 壳牌如何提升凝聚力—“对标壳牌 提升软实力”系列之五

○ 文／蔡 丰

史鉴 壳牌如何提升凝聚力—“对标壳牌 提升软实力”系列之五

○ 文／蔡 丰

●壳牌积极营造宽容、健康、和谐的工作环境，不断激发员工的探索精神。 供图/CFP

通过激发员工的使命感，壳牌员工在工作中的创新和探索精神得到不断提升。

当今，企业人性化管理正在成为全球的发展趋势，并被壳牌等欧美企业广泛采用。所谓人性化管理，就是在企业管理的过程中充分注意人性的要素，以充分挖掘人的潜能为己任。只有如此，才能使员工怀着对企业满意或满足的心态，以最佳的精神状态全身心投入到工作当中去，从而提升企业的运营效率。壳牌正是以营造一个宽容、健康、和谐工作氛围和环境，凝聚人心，激发员工的使命感，推动员工在工作中不断地创新和探索精神。

对道德错误“零容忍”

作为这一理念的先行者，壳牌始终贯彻于其全球统一的核心政策之中，“宽容”是壳牌在人性化管理上的重要特征。在壳牌的管理理念中，只要员工的行为与公司的价值观没有原则性的冲突，公司对员工的一些“边缘化”行为，总是本着以宽容的心态来对待。这种管理思想的出发点，是基于对“人性本善”的认识。它与中国儒家思想中的“人之初，性本善”有异曲同工之妙。在宽容的管理思想下，壳牌相信和善待员工，并鼓励员工的创新性探索，容忍他们在工作中出现的各种“非道德性”失误，以期在企业内部创造一个宽松和谐、充满创新精神的工作环境。

从某种意义上来说，宽容的管理思想是壳牌能够长期保持凝聚力的主要原因，也是壳牌能够历经百年而仍能茁壮成长的主要因素。……