电话被盗打5天12万 “天价话费”谁之过？

4G业务刚推出时，有网友调侃，如果忘关流量，一晚上过去房子就是运营商的了。虽是笑谈，但确有企业遇到类似情况。

2012年8月，国内某知名风投公司在5天的时间里产生了12万元的话费。

这些并非是个案，多家企业有类似遭遇。这些公司都选择报案。运营商内部人士告诉记者：“盗打用到的技术都很专业，而且可能涉及跨境，公安部门破案难度极大。我们也只能尽量帮忙，破案的比例很低。”

电话被盗打消费者就应当承担全部责任吗？

业内人士表示，《中华人民共和国电信条例》规定，“电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施”“前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三個月平均电信费用5倍以上的费用。”

但是风投公司是被盗打5天后才获悉，那时企业的话费早已是之前平均月话费数百倍，远超“三个月平均电信费用5倍以上”这一尺度。

对此，知识产权律师赵占领表示：“虽然电信条例并未规定明确时效，但运营商等到产生巨额话费才通知机主，这显然不算‘尽可能迅速。其次，为防止话费过高，运营商的4G业务设有‘数据流量提醒和‘流量封顶双保险，这说明运营商是有能力通知机主甚至直接停机，但是运营商对此并没有采取行动。”

一位技术人员说，他知道有一家企业，在一天凌晨电话也被盗打。但是，当晚运营商就停掉该企业的电话业务，并在第二天就通知到企业，为其减免了不必要的损失。这也表明，为避免盗打产生天价话费，有些运营商“非不能也，而不为也”。

运营商内部人士介绍，不法分子牟利主要靠话费分成。由于我国电信管理已非常规范，所以不法分子就盯上了盗打国际长途。按照惯例，消费者拨打国际长途电话时，产生的话费会由两国运营商分成。如果国外运营商管理不够规范，不法分子就能通过话费分成套现。此外，也可以通过开通声讯台直接收取费用。

业内人士认为，消费者当然要加强安全意识，但是对于普通消费者及企业而言，实在防不胜防。所以，运营商更应承担必需的义务，包括及时提醒、及时停机、配合公安机关及时进行技术取证等。

（新华社）