优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析

杜 静

(河北省武安市第一人民医院 神经内科，河北 武安 056300)

众所周知，由于以往的护理模式主要偏向于临床，医护人员往往注重执行医生嘱咐的内容而忽视了患者的住院需求，因而导致患者对医院的护理不满意，容易产生医患纠纷等问题，给医院正常运营造成一定的影响。而优质的护理服务能够实现医护人员的自我价值，提升患者对护理的满意程度。随着社会的进步以及人们的保健意识的逐渐增强，人们对于医疗服务的质量有了越来越高的期望值。在神经内科中，其病种之多以及病情之复杂增加了治疗的难度。因此，对于神经内科的患者，采取有效的护理干预显得尤为重要。本文主要分析了2013年11月～2014年12月360例患者的临床资料进行回顾性分析，现将研究结果报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

回顾性分析2013年11月～2014年12月入住我院的360例神经内科患者的临床资料。其中男性患者有216例，女性患者有144例，年龄在25～79岁之间。144例患者为癫痫患者，123例患者为脑梗死患者，93例患者为脑出血患者。将本组神经内科患者随机分为对照组和观察组两组，两组患者各180例，两组患者在性别、年龄、疾病类型等方面均不存在统计学意义 (P＞0.05)，皆具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 护理方法

对照组患者采用常规的护理方法，主要包括神经内科基础护理、心理疏导以及饮食调整和健康指导等。而观察组患者除了采用常规神经内科护理方法之外，还需要对患者进行优质护理。

首先，要改变护理人员的护理观念。……