新媒体运用培训助推国有企业发展研究

熊娟

当下是一个网络时代，互联网、大数据、云计算等网络世界的发展正以超出人们想象的速度影响着全球，尤其是以互联网和手机为代表的新媒体，充分利用他们，对企业的高速发展有着至关重要的作用。而如何学会和运用新媒体，加强网络舆论引导，为企业发展营造良好氛围，已成为企业树品牌、亮形象的一个全新课题。

一、新媒体概念

新媒体是在新技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。新媒体具有传播速度快、影响范围广的特点。新媒体创造了更紧密快捷的新闻和信息周期，新媒体的快速发展是当今信息社会的一个重要特征。

（一）新媒体可以从广义和狭义两个层次进行界定

1.广义层次而言，现代的新媒体主要指伴随着数字技术、互联网络技术、移动通信技术等科学技术的迅猛发展，一系列向受众提供信息服务的新的工具或手段，都统称为新媒体，主要表现为通过互联网、局域网、无线通信网等，用以电视、电脑、手机为输出终端，向受众提供视频、音频、语言数据服务、远程教育等集成信息传播和服务手段、形式。

2.狭义层面来说，新媒体则专指在计算机信息处理技术上基础上产生的媒体形态，主要指两类新媒体——网络媒体和手机媒体。广泛的平台、快速的传播、短视觉的冲击，已经让新媒体成为各种思想文化交流的集散地，而新媒体打造的崭新的平台也逐渐发出愈来愈强的高亢分贝。

如果几年前新媒体还是时尚，如今却已成为每个人的生活，于政府而言则是必修的课程。随着微信、微博的普及，基于数字技术、网络技术、移动通信技术的新媒体，开启了信息传播的新时代。传统媒体占垄断地位的时代远去了，每个人都可以生产信息、传播信息，传递方式也更加方便和快捷。在新的传播格局下，无论是政府部门还是传统媒体，都需要转变观念、主动介入，学会使用、善于运用新媒体，掌握舆论引导的主动权。

二、企业运用新媒体重要作用

企业归根结底在于创效，而新媒体则是经营的一种创新，它是以新媒体为载体的一种市场营销方式，他不同与传统营销，但却是对传统营销的一种延续和提炼。

（一）新媒体是企业对外的“代言人”

新媒体时代的信息有四大特点：快速性、互动性、大众性和多元性。新媒体传播的过程中充分利用了现代化的网络通讯技术，让形式更多样，交流更顺畅。

中石化芜湖石油公司自2014年5月开通官方微博以来，每天通过官方窗口对外发布企业最新资讯、营销服务、顾客风采等微博，做企业的对外的“代言人”、发声器，做顾客的贴心好友。微博自开创以来，粉丝量节节攀升，实现了开门办企，亮出企业形象。

（二）新媒体是企业对内的“沟通桥”

从前企业内部宣传往往通过纸质材料、内部刊物达到效果，而如今随着社会节奏的加快，网络的迅速发展，人们已经从“报纸看”转变到“手机翻”，企业可以充分利用新媒体资源，通过建立网络信息化管理系统，来实现个性化生产和服务，从而扩展企业的生存空间。

中石化芜湖石油公司在开通官方微信同时，增设官方微信，将企业内部大事小情快速通过手机发布出去，不仅降低了费用，提高了工作效率，更让沟通更畅通、便捷。为了更好的让微信成为企业与员工、企业与顾客的沟通桥，芜湖石油公司开展“最美服务”点赞评选活动，来自基层一线共十七位基层员工积极参加，展示自己，让企业职工、大众顾客为其点赞，让员工风采得到展示，让企业形象得到彰显。

三、培训新媒体运用 畅通企业内循环

企业在运用新媒体的过程中，不仅仅是希望能通过它快速性、互动性、大众性和多元性四大特性来树立品牌形象，服务客户群众，更要通过新媒体的外发过程，调动员工的积极性，让员工参与其中，让她们成为企业外宣的一个个鲜活的窗口，从而畅通企业内部良好循环，主推企业高速发展。在此前提，就必须要让员工知道新媒体的作用、新媒体的运用。

（一）设立网络宣传队伍

独木难成林。企业对外窗口信息量必须及时、准确、内容丰富，很多素材取之于民。要在各部门、各基层中设立网络宣传员，成立网络宣传队，让他们施展才能，发挥作用，从而形成合力，使宣传工作队伍结构不断得到优化和持续稳定发展

（二）举办新媒体运动培训班

通过网络培训班，让网宣传员快速进入角色，找准网络定位，提高开展新媒体宣传工作的能力和组织活动的能力。通过系统化培训，不断丰富宣传人员的写作知识已经外宣技巧，拓宽他们的思路，提高写作技能技巧，学会捕捉和挖掘新闻点。

（三）建立网宣考核制度

网络宣传重在出亮点、抓新点，除了要提高网宣队伍的整体素质与水平，更需要一套完善的考核机制作为杠杆，激发员工的积极性。

首先要明确宣传工作人员职责任务，并确保有一支数量足、素质高的宣传工作队伍活跃在宣传工作的第一线，形成自上而下的宣传工作的“蜘蛛网”。

其次建立目标考核和责任机制，建立宣传工作责任制，制定相关的宣传工作任务分配制度和每季度通报制度，形成有目标、有责任、有落实的长效管理机制。

在目前市场竞争的百舸争流环境中，必须审时度势，寻求创新，合理利用新媒体技术，重视新媒体作用，让它成为企业发展的推手与助手，这样才能在多变的市场让企业“乘帆破浪将远航”。面对新媒体要有兼容并蓄的新方法。新媒体具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化的特征，它使得大众不再是单一的信息接受者，而是把接受者和传播者融会对等，使其相互间可以进行个性化交流，而且是多个交流者同时进行。如果只满足于过去的思维定势，用老一套的工作方法对待舆情、面对媒体，只会事倍功半。面对新媒体这一新兴事物，各部门应加大教育培训力度，引导干部科学认识和正确对待新媒体，广大领导干部也要从自身做起，加强网络知识学习，努力成为新媒体的使用者和倡导者，以正确的思想理论、价值观念引导社会舆论，努力以网上的良好形象，影响和带动员工。