新媒体时代营销转型之路

黄祐烽

新媒体时代营销转型之路

黄祐烽

随着移动互联网的发展，微博、微信、微电影等发展势头汹涌，微营销时代已经到来。文章分析了“传统营销”和“微营销”区别，找出了“传统营销”到“微营销”转型过程中遇到的典型问题以及其相应的应对方法。

微营销;转型;策略

近年来，各种各样的营销手段层出不穷，并且几乎被发展到了极致。然而，市场上的营销效果却很不尽人意。这足实让企业头伤透了脑筋。随着移动互联网和智能手机的普及，微博、微信已经成为了年轻人的一种生活方式，消费已经步入“微时代”。而企业仍然满足于传统的营销模式，必将惨遭失败的噩运。转型着实不易，但转型势在必行。

一、“传统营销”与“微营销”

(一)传统营销的瓶颈

1.营销成本较高。在企业营销过程中，宣传、广告和促销是重要环节，其成本高，但效果相对比较直接。所以使很多企业花再多的代价往往也在所不惜。随着企业竞争的加剧，大家所分得的市场份额却增加不多。即使花费了巨额资金，效果也不明显，还经常被归咎于资金投入力度不够。这就像一个巨大的黑洞一直让企业欲罢不能，伤透脑筋。

2.广告已无法成为企业推广宣传的主要载体。在如今这样一个信息大爆炸的时代，传统广告的高曝光率只有一次，这可能会在短时间为企业带来一定的效益。但是这种效果根本不可能长久。新媒体时代的到来，消费者的选择更加多元化了。如果没有一种新的方式去建立企业与消费者的直接的长期的沟通，那么这种花重金打造的企业形象以及宣传效果将会瞬间崩塌。究其原因:在传统营销中，企业更多地在宣传产品所能带给消费者的利益，久而久之，“利益”更成了维系企业和消费者的纽带，“情感”沟通则是传统营销难以突破的瓶颈。

(二)微营销的优势

1.传播视角多元化。传统营销是聚焦式的营销，它把产品的所有优势归纳到一个核心点上，以广告词的形式展现出来进行传播。微营销则是多元化的“碎片营销”，它把传统营销中被归纳掉的各个界面上的优势重新释放出来，进行多元化的“碎片化传播”，这恰恰和消费者碎片化的生活方式相适应。

2.信息发布主体多元化。微营销的信息发布主体是多元化的，打破了传统营销中由主流媒体一统天下的格局。在微媒体中，每一个人都可以传播身边的第一手信息。微用户以年轻、高学历的职业人群为主，他们更愿意运用互联网向外传播自己的观点，喜欢分享，渴望得到别人的认同。同时，他们也是引领消费时尚、具有较强消费能力的群体。微媒体是社会化媒体，成功的微营销总是能吸引广大的用户参与和互动。火爆朋友圈的案例数不胜数。将自己的观点进行营销即理念营销。以此来吸引粉丝。

3.宣传方式具有实时性。在互联网时代，如果你的信息不具备“实时性”特征，是很难挑起大众的兴趣的。其主要目的是让消费者进行直接的互动，在互动的同时，渗透进自己的营销理念。再加上专业化的运作，微平台帮助企业传播，必然能够达到很好的传播效果。微信上有这样一个平台流浪共和，去年冬天，它以一个输入你的名字测试你的未来的游戏。一下子火爆了微博及朋友圈，这个消息爆炸性的袭来。让很多人关注了它。紧接着它不断推送各种时尚理念给用户。按照这样的路数，它成功的给消费者灌输了一套自己经营的审美理念。现在流浪共和的产品很受消费者的青睐。它带来的是一种新的时尚。

二、微营销转型过程中遇到的问题

(一)用传统思维做网络微营销

运用了微工具就等于在做微营销，其实这是极端错误的认识。很多企业认为在微微媒体上的营销就是把自己的产品或服务进行逐一的排列式推送给用户。其实不然，微营销不一定非要在微媒体上卖，而是要用微营销的思维方式去卖。就是通过微媒体与目标人群打成一片，近而形成粉丝经济的思维方式。因为在互联网时代的下，企业要注重价值观营销，应该明白“价值后移”的道理。在当今这个过剩的时代，缺乏的不是信息，尤其不缺商品信息，怎么让商品信息给顾客留下新奇的感觉，并让顾客记住，才是关键。如今一些企业只是把传统的产品广告发布在了微媒体上，无疑这些没有任何新意的产品信息无法引起人们的关注，很快就会被淹没。

(二)不注重品牌形象的塑造

像麦包包、韩都衣舍等品牌成长于淘宝平台，最多的营销方式就是打折促销，虽然货卖出去了，但是对建立消费者品牌印象没有太多的好处。以往企业与消费者之间联系的纽带就是商品，即使消费者想去了解品牌也没有一个好的渠道。新媒体平台出现之后，消费者能够聚集起来，主动获取企业有趣好玩的背后故事变得更加普遍和正常。所以时时注重塑造品牌形象显得尤为重要。

三、企业的微营销策略

(一)及时完成从甲方到乙方的转变

微营销不能急功近利，商业味道不能太强。企业微营销过程中要避免那种没有“营养”的纯广告推送，这样只会令用户生厌。微媒体中企业要积极完成从甲方到乙方的转变。要明白先有服务理念、后有消费行动的道理。让用户对企业产生好感甚至依赖感。让企业和用户建立起信任的关系，那么当用户有消费需求时何愁他会跑掉呢?如企业在进行家居用品微营销时，就要发一些家居材料的选择方法、空间运用的妙招、家居风格图片欣赏等内容。粉丝通过长期关注，提高了自身的审美，接受了企业的文化，最终必然形成促销的效果。这方面宜家家居做的很好。卖的是家居理念。

(二)及时完成从粉丝到顾客的转变

微营销通常把聚集粉丝作为第一步，但粉丝能否转化为顾客才是微营销能否成功的关键。企业通常通过促销送礼品的方式在短期内聚集大量粉丝，但活动一过，粉丝热度就会快速冷却，企业也只能达到一个赔钱赚吆喝的效果。那么粉丝聚集起来后，企业该如何开展下一步的工作呢?

1.针对区域用户的O2O模式。按照微信现在的流程，用户只需用手机扫描商家的二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，即可享受商家提供的会员折扣和服务。同时，注重线下消费者的消费体验，加强线上线下与粉丝的沟通。让消费者对品牌产生好感。

2.针对网络粉丝用户的常用方法。微营销要不断推出新颖、有吸引力的促销手段来激起微用户消费的欲望。常用的方法如产品上市前炒作造势，吸引消费者眼球，甚至伴随着各种“小道消息”不胫而走，在这方面苹果公司是运作高手。

3.客户关系管理及互动营销。微营销平台能够提供很多数据分析工具，根据消费者的习惯和行为第一时间了解用户需求，并能够提供更加个性化的服务，建立更有针对性的符合顾客生命周期的商业策略。注重互动营销，维持消费者的忠诚度，进行价值观营销，让消费者对本企业的商品或服务成为一种习惯。

综上所述:新媒体时代的到来，企业从传统营销到微营销的转型已成必然趋势，企业如何做好微营销就在于如何处理好与消费者之间的关系。在这个消费选择多元化的时代，拥有粉丝就是拥有价值。企业应注重微营销的发展。抓好粉丝经济时代。进行价值观营销。为提高市场竞争力做充分准备。

(作者单位:西安文理学院)

西安文理学院大学生创新创业项目

［1］ 《社会化媒体背景下的企业微营销研究》王雯萱.曲靖师范学院学报，2014年04期.

［2］ 苏永洪“不可抵挡的“疯狂粉丝”［J］.酒世界.2013(12)

［3］ 微时代的微营销策略解析.武晋原.品牌 (下半月)，Brand，2015年03期

黄祐烽 (1995－)，男，汉，陕西省汉中市城固县，本科在读大三学生，西安文理学院，研究方向:微营销、传播。