探析自助挂号缴费系统的设计和应用

王莹

摘 要：本文通过对当前医院门诊就医环境现状以及自动化和信息化环境下自助挂号缴费服务系统建设的意义进行分析，探讨了自助挂号缴费系统的主要功能模块设计以及系统功能的实现。

关键词：门诊就医；诊疗自助服务；缴费系统；功能模块

中图分类号：TP393 文献标识码：A

自助挂号缴费系统的设计应在本着操作简单、方便快捷的基础上进行，其系统设计应基本上包含挂号、收费和计算等主要流程，以下就主要对自助挂号缴费系统的功能设计和实现进行分析。

一、医院门诊就医环境现状及自助挂号缴费系统建设的意义

1 门诊就医环境现状

对于传统意义上的门诊流程来说，其普遍存在着患者看病“三长一短”的问题，对医院的医疗服务质量评价造成了一定程度的影响。根据相关资料统一，患者在一次门诊医疗过程中，通常情况下挂号及等待时间平均为35min，从挂号至就诊的时间平均为157min，随着近年来的大型医院数字化技术的提升以及挂号服务模式的创新，该种状况有了较大程度的改善，并在基于以病人为中心的服务思想上，开发和设计了基于储值就诊卡模式的自助挂号系统。

2 自助挂号缴费系统建设的意义

在当前社会经济不断发展以及人民生活质量及健康要求越来越高的前提环境下，人民群众对于看病难的问题仍然具有较为强烈的反映。从和谐社会构建的角度来看，解决该项问题同时也是医疗卫生行业改革的方向。……