2014年我国O2O回顾及2015年展望

商务部国际贸易经济合作研究院信用与电子商务研究所 洪勇

2014年我国O2O回顾及2015年展望

商务部国际贸易经济合作研究院信用与电子商务研究所 洪勇

摘 要：O2O模式最早是电子商务模式之一，近几年在传统产业与电子商务的激烈冲突和融合中迅速发展，成为电子商务与传统相互融合的一种模式。本文从探讨电子商务与传统实体产业冲突的视角，完整地论述了O2O的内涵，提出了O2O模式研究的目的和重要意义，回顾了2014年O2O模式发展的6个方面的现状特点，展望了2015年我国O2O的6个发展趋势，分析了O2O发展中存在的4大问题，提出了5个方面的政策建议。

关键词：O2O 移动电子商务 物联网 大数据

1 引言

2014年我国电子商务交易额达到13.37万亿元，同比增长28.6%，网络零售交易额达到2.79万亿元，同比增长49.7%，占2014年全国社会消费品零售总额的比例达到10.65%，2014年“双十一”全国网络零售额达到805.11亿元，创新了电商单日的世界纪录。

1.1 O2O模式的内涵

O2O(Online To Offline)是线上与线下相融合的电商模式，从线上到线下(online to offline)，或从线下到线上(offline to online)，或者线上线下贯通，包括线上下单、线下取货，线下扫码、线上下单，线上关注、线下体验和购买，线下宣传、线上下单，网络身份与线下会员身份融合等。

O2O模式已经在很多行业应用。如餐饮O2O、出行O2O(包括滴滴打车、快的打车、Uber等)、汽车O2O、社区类O2O、房产O2O(房屋租赁等)、家装O2O、婚庆O2O等，具体涉及外卖、点评、团购、生鲜、票务、服饰、旅行、婚庆、美容、母婴、房屋租赁、挂号等活动。O2O本地化生活服务市场需求巨大、从业人数众多、行业门槛较低、服务时间碎片化、个性化需求明显。……