旅游热季 低价团风波再起

闻嘉

由于不满游客消费低，某地一名女导游大发雷霆，大骂游客道德、良心在哪里，该视频在网上被广泛转发，引起百姓广泛关注。纵观纠纷的成因，实际却是“低价团”这一屡禁不止的模式在惹祸。

在网上流传的视频中，女导游因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里？”女导游全程不换气骂人，并在最后发出威胁性的话语：“如果每个人消费不满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责游客返回沈阳、河南2000多元的机票费用。”恶导游固然有失德之处，明眼人却知背后导火索是以“零负团费”为代表的“低价团”。

“低价团”纠纷多

“低价团”从1995年被推广到内地，至今已近20年之久。所谓“低价团”，又称“零负费团”，是指地接旅行社为争夺客源，在接待游客团队时分文不赚只收成本价，甚至低于成本价。在形式上可分为零利润（地接社收取团费但没有利润）、零团费（地接社不收取或收取不足额团费）和负团费（地接社向组团社支付“团费”或者“人头费”）。

“零团费”“负团费”在华人旅游圈早见端倪，1995年左右，泰国游开始出现“零负团费”，并逐渐影响欧美、新加坡、港澳等针对中国内地的旅游产品。2003年5月，借世界卫生组织解除SARS时期对广东及香港两地的旅行警告，广东广之旅旅行社推出38元游广州的“抗SARS胜利全城大游行”活动，引发市民出游井喷，自此，“零团费”“负团费”旅行团在各地兴起。

虽然不掏钱或少掏钱就能阅览风景，但风险显而易见，强制游客购物是常态。……