2015年6月份全国价格举报情况分析

一、价格举报总体情况

6月份，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计54530件，较上月上升14.82%。其中，价格咨询47966件，占87.96%；价格举报3491件，占6.40%；价格投诉3020件，占5.54%；价格信访53件，占0.10%。 价格举报办结率为91.82%。价格举报压力表处于安全线以下。

价格投诉举报数量较为集中的地区有：广东（955件）、北京（850件）、辽宁（406件）、江苏（396件）、湖北（376件）。占全国价格投诉举报总量的比重分别为：14.67%、13.05%、6.24%、6.08%、5.77%（详见表1）。其中，江苏、辽宁的举报办结率最高，分别为96.31%、95.86%。

价格投诉举报数量排名前五位的行业分别是：交通运输（2266件）、房地产及物业管理（1032件）、商品零售（1024件）、医疗（442件）、教育（362件）。占价格投诉举报总量的比重分别为：34.80%、15.85%、15.73%、6.79%、5.56%（详见表2）。其中，尤以停车收费、物业管理收费、零售行业不正当价格行为问题最为突出。

二、价格举报反映的主要问题

（一）停车乱收费问题严重

6月份，全国共受理停车收费价格投诉举报1793件，占交通运输行业价格投诉举报总量的79.13%，居各类价格投诉举报之首。随着我国汽车保有量的不断提高，大中城市停车容量趋近饱和，停车难的问题日益突出，停车乱收费问题较为严重，价格投诉举报数量居高不下。问题主要集中在以下三方面：一是不按规定的内容和方式明码标价收费，二是未经审批违规设置停车场收取高额停车费，三是大型活动期间趁机抬高停车收费标准。这些违规收费行为扰乱了市场秩序，加剧了停车供需矛盾，损害了消费者合法权益，社会反映十分强烈。

（二）物业管理违法收费问题突出

全国共受理物业管理收费投诉举报762件，占房地产领域价格投诉举报总量的73.84%。……