跨境电子商务争议的在线解决

董丽萍

摘 要：跨境电子商务交易日益增多，与之相关的争议也急剧增加。跨境电子商务因其自身的国际性而十分复杂。交易金额高的跨境电子商务争议可以通过现有的国际商事争议的解决方式来处理，但就数量众多的小额跨境电子商务交易而言，现有的解决机制无法满足其便捷、高效、经济地解决争议的需求。要促进跨境电子商务的发展，必须建立与跨境电子商务交易相匹配的有效争议解决方式。

关键词：跨境电子商务；在线争议解决；督促与执行

一、跨境电子商务争议在线解决的优势

随着跨境电子商务的发展，争议也随之产生，除了交易金额高的争议，单笔交易金额低的跨境电子商务交易也是数量众多。而现有的国际商事争议解决机制无法满足其快捷、高效、低成本解决争议的需求，在线争议解决方式应运而生。在线争议解决方式是非诉讼争议解决方式和网络通信技术相结合的产物，是争议解决程序主要在互联网上进行的争议解决方式，包括在线协商、在线调解和在线仲裁等。

在线争议解决方式与电子商务采用了同样的媒介——互联网，其可以满足快捷、经济解决电子商务争议的要求。在线争议解决机制可以成为复杂和成本高昂的司法程序的替代，本身具有很大的优越性。

1.节约了时间成本，降低了争议解决的费用。在线解决跨境电子商务交易纠纷可以及时处理争议，使交易双方避免将争议诉诸政府行政机构或法院，而产生的时间上的延误和费用上的增加。……