论泰勒制对管理心理学的影响

李卓君

摘 要： 费雷德里克·泰勒（Frederick W Taylor，1856～1915）是美国著名发明家和古典管理学家，科学管理的创始人，被尊称为“科学管理之父”。他的出现带给整个管理心理学界的震撼是无法形容的，管理心理学科终于从一个懵懂探索的过程发展成了一个系统化的体系。泰勒提出的“泰勒制”成为管理心理学科发展的一盏明灯，照亮这一年轻学科的发展方向。

关键词： 泰勒制 管理心理学 工业效率

19世纪末20世纪初，美国奴隶制在南北战争后消亡，西部资源得到开发，工业迅速发展，企业日趋扩大，小生产的传统管理方式已不能适应当时经济、社会和生产技术发展的客观需要。泰勒等针对当时客观变化，对工厂、车间、作坊进行了一系列调查和实验，寻求新的管理方法，以提高企业的生产效率。根据多年研究和实验，其在1911年出版了《科学管理原理》一书，阐述了科学管理的基本原理和方法，对当时资本主义企业管理产生了巨大影响。

一、“泰勒制”的内涵

泰勒制是一种工业管理方法，可以使作业标准化、规范化，提高生产效率。泰勒制也叫科学管理，是促进美国资本主义发展的时代产物。

（一）“泰勒制”理论内涵

泰勒发现一些工厂的工作效率极其低下，普遍存在“磨洋工”的问题。泰勒认为只要管理部门能适当确定工资，提供适当激励，便能减少怠工、克服“磨洋工”现象，真正的困难是如何切实为每项工作规定一个完全公正的标准，即怎样取得“合理的工作量”。于是泰勒开始进行劳动时间和操作方法研究，为他以后创建科学管理奠定坚实的基础。

此后，泰勒结合多年从事机械生产的经验开始了艰苦的探索，他的探索主要反映为他的三个最有名试验：搬运生铁的试验；铲具试验；金属切削试验。这些试验将他的科学管理思想理论深深地扎根在科学试验的基础上，使之成为一门真正的科学。

（二）对“泰勒制”的两种评价

“泰勒制”以提高作业效率、降低生产成本为目的，为资本家创造了更多价值，可是正是由于他创造了几乎是从前两倍的价值，很多人对他的理论提出了种种质疑。

部分人认为，泰勒科学管理原理的前提是把人假设为“经济人”，工人天性懒惰，金钱是刺激其积极性的唯一动力，过分强调金钱的作用忽视人性中社会性方面，将人看做金钱的奴隶，违背人本主义对人的种种看法；

另一部分人认为，泰勒提出的标准化动作完全忽视人的主动性，将人看做没有感情的机器，过于机械化。可是，从客观角度来说，“泰勒制”的出现确实带给管理心理学科的发展一个大大的推动力量，所以，我们要站在更高层面，给“泰勒制”一个客观评价。

二、“泰勒制”对现代管理心理学科发展的影响

“泰勒制”作为一种系统的指导性方法，它的出现对正在发展着的管理心理学科及指导的各种产业的印象作用是显而易见的。

（一）“泰勒制”丰富了管理心理学理论

在“泰勒制”出现前，很多工厂的工人都有一个约定俗成的潜规则，每天大家的工作量都保持在一个中等水平，没有人的工作量特别突出，也没有人明显落后多少，因为这样可以基本保证大家都有工作，资本家不会因为谁的工作量低而开除一个人。虽然这样符合人道主义，却大大阻碍社会发展，浪费很多物质资源，造成时间的无意义消耗，这种现象在当时被称做“磨洋工”。“泰勒制”的出现正式打破了这一潜规则：

1.他提出了标准动作和规定时间；

2.实现了差别计件工资制；

3.挑选和培训工人；

4.管理和执行分工。

（二）“泰勒制”对管理心理学实践的影响

“泰勒制”作为科学管理心理学的基础，为这一学科的发展作出了巨大贡献，产生了深远的影响。这种影响不仅在欧美国家，对发展中的中国来说也是意义重大的。如他提出的培训员工，标准化动作，企业管理标准化，及思想精髓渗透在企业各个方面。下面的例子可以清晰地看出“泰勒制”产生的深远影响。

1.对二战时期美国工业的影响

在第二次世界大战前，美国工业一直处于混沌状态，工人对自己的工作不负责任，管理者不明确工厂的职位的要求，经常出现工人和职位不相称，很多工厂的管理都乱作一团。而在第二次世界大战期间，为了击败希特勒，美国工业应用泰勒的可选管理理论和方法，训练大批以前完全不够格的工人，其中不少是在前工业环境中长大的农民，或者足不出户的家庭妇女，在60～90天内把他们变成一流的锻工和焊工、造船工人和军火工人，成功地打败了希特勒。

2.对中国超市供应链的影响

目前中国的超市经营就其工业化程度来讲，基本处于手工作业和手工作坊的初级状态，介于食品工业和初级农副产品经营之间，作业管理方式粗放，绩效对管理者经营的依赖非常大，超市经营乃至物品供应链管理不够系统和连续，导致超市经营整体业绩提高缓慢，一直处于困难重重的胶着状态。

很多超市意识到这个问题之后，组织专业人员对“泰勒制”进行了研究，争取从中提取出适合中国超市发展的一些策略。经过一段时间探索，终于总结出一系列标准化程序：

（1）制定供应作业定额；

（2）挑选和培养一流员工；

（3）规范作业条件；

3.对中国“海尔集团”的影响

如果这些还不能说明“泰勒制”对管理心理学的影响，那么再来看一下我们熟悉的“海尔集团”。

从1996年开始，“海尔集团”招引着全国各界人士，大家都想探求海尔凭什么获得成功。英国的《金融时报》于1997年末在上海证交所年会上采访张瑞敏时问：“为什么你们做得到，别人却做不到？”张瑞敏的观察一针见血，他熟悉中国人的秉性，知道中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。所以他创造了OEC管理理论。其中“O”代表“Overall”，意为“全面的”，“E”代表“Everyone，Everything，Every day”，意为“每个人、每件事、每一天”，“C”代表“Control and Clear”，意为“控制和清理”，其含义是全方位对每个人每一天做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）提高。这样，从车间工人到集团总部的每一位干部都知道自己每天应干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，领取自己该得到的那份报酬。这个著名的OEC理论就是源于泰勒提出的“泰勒制”。张瑞敏创业一开始就在车间流水线上分解操作动作，毋庸置疑，海尔的OEC管理的确从泰勒的科学管理方法中吸取了养分。泰勒研究过生产流程，在仔细观察和实验之后确定了一些原则，依据这些原则，使操作过程按照最有利于管理的方式完成。

可以说是“泰勒制”孕育了OEC这一著名管理方式，更造就了海尔集团，每天一点点，积少成多，创造出属于中国的奇迹。

三、“泰勒制”与管理心理学科的未来

在“泰勒制”出现后的100多年中，我们可以清晰地看到无论是二战时期，还是我国改革开放时期，管理心理学各个角落都弥漫着“泰勒制”的影子，它就像大树粗壮的根，支撑着这个年轻而庞大的学科。

随着全球经济由工业经济向信息经济转变的进程加快，缺乏信息渗透的管理心理学工作将显得苍白无力，要么管理节奏跟不上，要么管理质量得不到保证。因此，在管理工作中，强化信息职能，将是管理心理学发展的趋势之一。

江山代有才人出，各领风骚数百年。在这个神奇的地球上，在某一个特定时期，总会出现那样伟大而杰出的人物，他们的思想和理论为这个水蓝色的星球带来了更多新鲜的空气和迷人的色彩，更带来了光明的方向。有了他们，历史的车轮才能不断向前碾压，历史课本才能记载下那些光辉而灿烂的火花。

泰勒这个有着杰出头脑的人，带领着管理心理学走向科学方向，“泰勒制”这个理论就像树根，不仅支撑着管理心理学科发展，还不断为它输送营养。相信在“泰勒制”的带领下，管理心理学的明天充满阳光和希望。

参考文献：

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