无人超市需要自律，也要他律

万冰任鉴

6月6日，由支付宝领导，芝麻信用联合华润Vango及“全家”，分别在杭州与北京开设的两家无人超市引起业界广泛关注。所谓无人超市，是指门店内没有营业员，消费者自行购物、付款。无人超市的支付有两种方式：一是“扫码”用支付宝支付，另一种则是现金支付。更有趣的是，商家为了打造6月6日“信用日”，检验消费者的信用，消费者可以自行决定付款金额，甚至付不付款。

支付宝负责人认为，无人超市是一个理想化的实验，未来是否可行还需要积极研究顾客反馈后再决定。的确，在互联网的强势入侵下，移动支付正不断改变我们的生活。人工成本上升促使超市省去收银员服务，这本身节约了成本，但也对消费者在貌似无监督状态下的表现提出了质疑与挑战。

中国青年政治学院马克思主义学院副教授万资姿说：商家举办这次活动本来是为了引起大众对信用的重视，引导大家向善，却得到了一个恶的结果。商家设计的实验本身就是一个陷阱，如果人人都遵守游戏规则，可能活动本身就失去了可探讨的空间和噱头。正是由于那个放下10元钱、随意拿名贵烟酒的人，以及跟风哄抢的人的存在，这次活动才有讨伐的对象，才有思考国人诚信的一篇篇报道。

信息的不对称，造成了我们对这次活动结论有效性的存疑。万资姿认为，活动之前的宣传不到位，到店消费的人们在不知情的情况下被监控拍摄、测试信用，而消费者可能把这次活动理解为商家的某种促销活动，既然无人监督，可以随意拿取商品，为什么不拿呢？……