旅游行业需要尽快完善信用体系

王菲

[摘 要]本文就旅游行业信用体系缺失带来的巨大社会问题进行了较为深入的分析，并且对这些问题造成的对社会、对公民素质的影响做了阐述，通过一系列的论证说明建立旅游信用体系的必要性，以及在哪些方面，如何建立旅游信用体系提出了自己的看法。

[关键词]旅游；信用；法律；法规

早在2007年3月，国务院就下发了《关于社会信用体系建设的若干意见》，明确指出，建设社会信用体系，是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要，是整顿和规范市场经济秩序的治本之策。

这之后，各省市一大批有关社会信用体系的文件出台， 旅游业信用问题不仅是社会关注的焦点问题，也是现阶段旅游业跨越式发展的一个突破口。旅游业的信用缺失问题是一个由多个利益主体合力引发的问题。

但是，我国地域广，人口多，对信用缺失的组织和个人，仅仅一个地区一个行业的信用体系往往难以形成制约，“市场经济是信用经济”，诚实和信用；是整个市场机制正常运转的基础。目前由于信用缺失，已经成为制约社会发展，制约市场经济焕发活力的突出瓶颈之一。

一、加大了交易成本

无论是耗资巨大的金融、房产，还是涉及千家万户的食品、药品，每个行业的信用缺失，旅游行业有也是其中之一。这对于营造公平竞争的旅游市场环境，维护正常的旅游经济秩序产生了巨大的负面影响， 针对我国江苏游客大闹亚洲航空曼谷南京航班的严重不文明行为，国家旅游局发布通知称，4名中国游客的不文明行为，严重扰乱了航班正常秩序，致使航班返航，影响了其他乘客的行程。……