关于计算机时代电子商务信用管理的分析

于丽敏

[摘 要]目前电子商务管理体系制定需要对信用管理进行考虑，以保证电子商务的交易能够在一个安全、诚信的环境下进行，这也是当前电子商务企业发展需要关注的重点。

[关键词]计算机时代；电子商务；信用管理

随着计算机技术和网络技术的不断发展，电子信息技术也被广泛运用到世界的各个领域，人们迎来了一个计算机时代。电子商务是以计算机为依托，以互联网为交流方式的一种商务活动，是当前世界商业交易的主要模式。随着社会计算机网络技术的飞速发展，电子商务网络平台也得到了长足的进步，但互联网的开放性和虚拟性也让网络交易存在很大的信用风险。因此，如何改善电子商务信用缺失目前电子商务管理必须考虑的一个问题。

一、信用管理在电子商务中的概念

电子商务是指人们利用电子工具进行商务活动，使用的电子工具包括了传统的电视机、广播、计算机网络，以及计算机网络技术飞速发展而被研发的全球信息基础结构、信息高速公路等，商务活动的交易商品既可以是是客观存在的实物也可以是抽象化的非实物，其中包括商品合法消费的一切交易活动。同时，电子商务还可以理解为以互联网为渠道，在全球开放的网络商业贸易活动中，进行各种上模活动，其中包括所有的网络交易、购物等在线支付以及金融活动。电子商务的信用管理主要是企业对自身资信状况和消费信用进行全面管理，信用管理工作就是对各种信用相关的数据信息进行收集和处理，让其成为对企业有实用价值的信用产品，并将这些信用产品作为企业信用交易顺利进行的保障。在大多数发达国家，信用管理的主要针对对象是个人，而在发展中国家，信用管理的主要针对对象是企业。

二、信用对电子商务市场的作用分析

（一）信用是电子商务发展的基本条件

电子商务是以计算机网络为交易平台的一个经济市场，相较于传统的商业交易模式具有商品交换便捷，覆盖面积广泛等优势。然而，电子商务毕竟是人与人之间的交易方式，必然存在着信用风险，且由于电子商务网络平台的虚拟性和开放性，导致其信用风险远远高于传统交易方式。因此，电子商务必须具备一个信用监管机制，否则其商务活动难以顺利进行。电子商务的交易模式，将传统交易模式的“直接交易”成功的转变为“间接交易”，同时实现了“陌生人交易”，这种交易模式必须要有诚信为依凭。因此，商务双方信用是否有效对电子商务的发展中的作用极为重要，信用是电子商务市场顺利发展的基本条件。

（二）信用是电子商务顺利进行的基础

现代社会的企业都是具备自然人性质的法人实体，其中交织着大量显性约定和隐形规定，具有很强的法律特质，企业需要在运营过程中像一个自然人一样进行有意识的理性运作。企业在电子商务市场中需要接受其中存在的显性和理性规定，对自身进行约束。同时，市场中存在的隐形和显性规定能够互相配合，隐形规定能够在很大程度上对现行规定存在的漏洞进行弥补。信用约束属于隐形规定，一个国家的信用水平能够对其电子商务的发展速度产生很大影响。企业良好的电子商务信用能够满足客户对商品交易安全性的需求，让其安心进行交易活动。我国的电子商务大多应用在小型产品的交易和服务中，而国人的信任范围大都限于家族和血缘关系，这一情形在意一定程度上阻碍了我国的电子商务发展。由此可知，信用是电子商务顺利进行的基础。

（三）信用是电子商务企业发展的关键

二十一世纪以来，电子商务逐渐发展起来，这种方式下的交易成本也逐渐降低，各种电子商务交易越来越频繁，良好的社会信用能够让企业在发展中不断壮大，帮助其成为规模经济。电子商务信用度能够决定企业电子商务交易的大小和次数，信用度高的企业不必投入大量资金宣传即可获得大量电子商务交易对象。同时，高信用度的企业能够降低其商业交易的难度，节省其交易成本和时间，提高交易效率，对企业的电子商务发展为规模经济有很大帮助。

三、提高企业电子商务信用管理水平的措施

（一）加强国家信用制度建设

首先，国家需要针对信用管理建立一个完善的法律机制，给电子商务交易活动提供保障。由相关政府部门对电子商务进行信用监督管理，让电子商务的活动和行为能够有法可依，规范其交易流程，为电子商务的发展创造一个良好的法制环境，让诚信、有序成为电子商务活动的主要发展方向。其次，建立一个专门的教育体系，让信用成为人们心中的一个潜意识，若市场经济的企业没有一个良好的信用形象，会直接被市场淘汰出局，在社会上建立信用道德体制，对各行各业进行信用教育，并利用媒体进行信用舆论的导向。

（二）加强电子商务企业的合作

电子商务的商业活动都是进行虚拟交易，因此需要加强个电子商务企业的交流和合作，共同建立一个合理的市场运行机制，保证双方企业都能够成功建立企业信用。同时，加强信用中介体系的建设，以克服虚拟市场的信用障碍，提高民众对电子商务市场的信任度，并完善企业和个人的信用数据。

四、结语

电子商务是互联网技术发展后兴起的一种新的商务模式，随着各种计算机网络技术被不断的研发出来，电子商务网络平台的基础性设施质量也得到了很大的发展，网络成本也越来越低，但互联网是一个国际开放型交流渠道，其虚拟性和开放性也让电子商务的发展存在着很大的信用风险，在很大成程度上约束了电子商务的发展，需要加强国家信用制度建设以及电子商务企业的合作，来加强社会对电子商务的信任度。

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