神经外科规范晨交接班流程前后效果比较

严娜

【摘要】 目的 规范神经外科晨交接班流程，进一步深化以病人为中心的整体护理，提高护理质量，将时间还给护士，将护士还给病人，提升住院病人的满意率。方法 对比分析规范晨交接班流程前后床旁交接病人时间，责任护士陪伴病人时间及患者满意度情况。结果 规范后的晨交接班流程减短了晨间床旁交接班时间，增加了责任护士陪伴病人的时间，提高了住院病人的满意率。结论 规范后的晨交接班流程优于规范前晨交接班流程。

【关键词】交接班流程；患者满意度

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）04-0220-02

护士晨间交接班作为临床护理中的一个重要环节，是对前一天患者病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时为下一步护理工作提供依据，对保证临床护理工作质量起着举足轻重的作用[1]。因此，不断的更新交接班流程，寻找更优的晨交接班流程势在必行。我们神经外科作为医院的优质护理服务示范病区，自2014年7月至2015年6月在实践中运用规范后的晨交接班流程，减短了晨间床旁交接班时间，增加了责任护士陪伴病人的时间，提高了住院病人的满意率。

1.资料与方法

自2014年7月至2015年6月在实践中运用规范后的晨交接班流程，本文将规范晨交接班流程前后的床旁交接班时间、责任护士陪伴病人的时间进行比较并将规范晨交接班前后对住院病人满意度调查表随机抽样100份进行比较（满意度包括护士的专业技术水平、护士的责任心、护士的服务态度）。……