浅谈项目沟通管理

【摘要】沟通在项目管理中的重要性； 沟通与沟通能力的理论知识；沟通管理的内容及分述；

关键词：沟通、沟通能力、项目管理、沟通管理。

谈及项目管理，大家往往想到的是质量管理、安全管理、成本管理及进度管理等；往往忽视项目沟通管理。大多以为沟通管理就是简单的做些思想工作、找相关人员谈谈心就可以。实则不然，沟通管理在项目管理中占有举足轻重的地位，一个项目是否成功与沟通管理有着很大的联系。一个项目要想取得成功，技术经验占25%，而沟通则占到75%；沟通是否有效直接关系到项目实施的进展，关系到项目是否成功。沟通管理是项目管理的核心与灵魂。

沟通如此重要，下边本人就对沟通及沟通能力的理解归纳如下：

沟通是指信息从发送者传递给接受者的一个传递过程。沟通既然是在二者之间传递信息，首先就要明确沟通的对象，明确对方的相关情况，如一个项目负责人需要沟通的对象就包括：建设单位、监理单位、所属公司的各级领导、各级建设行政主管部门、项目组成员、材料供应商及各劳务分包单位等等。这些均需针对各自的特点，采取不同的沟通方式。其次要注意沟通有思维与表达二个基本要素；一方的思维过程表达出来的信息传递给另一方才能形成沟通。同时沟通又有思维的交流与语言的交流二个层面；多数人重视的是语言的交流，但若没有思维的交流，不了解对方此时此刻在想什么；你想的再清楚，讲的再清楚，也达不到沟通的效果。……