沟通技巧在健康体检护理中的应用分析

邓 静1 高建琼2 唐 帅3

【摘 要】目的：研究在健康体检护理中应用沟通技巧的效果。方法：在我院进行体检的人员中，选取2014年6月至2015年6月体检者210例作为研究对象，分为观察组和对照组，观察组105例应用一般护理措施，并增加沟通技巧，对照组105例应用一般措施，比较两组的护理效果和体检者对医院护理工作的满意度。结果：对照组受检者对医院护理工作的满意度为80.95%，显著低于观察组96.19%，差别较大，P<0.05，有统计学意义。结论：在健康体检护理中应用沟通技巧取得的效果比较满意，降低了纠纷的发生率，能够促进体检者与医务人员之间形成良好的关系，为体检工作的顺利进行提供了保障，进而提高了体检工作效率。

【关键词】沟通技巧；健康体检；护理；应用

我院对沟通技巧在健康体检护理中的应用效果进行分析，在我院进行体检的人员中，选取2014年6月至2015年6月与我院接受体检的210例体检者作为研究对象，取得了满意效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

在我院进行体检的人员中，选取2014年6月至2015年6月体检者210例作为研究对象，其中男性115例，女性95例，年龄19～78岁，平均年龄（39.68±12.39）岁。将研究对象分为观察组和对照组，各105例，两组参加体检人员的年龄、性别等基础资料差别不大，不具统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组应用一般护理方法对参加体检的人员进行护理，指导并帮助受检人员进行心电图、尿常规、血常规、超声等检查项目。观察组应用一般护理措施的同时，增加沟通技巧的应用，主要包含以下几项内容。①护理人员首先应掌握沟通技巧，与体检者进行沟通时，需注意语言、语气以及选取恰当的沟通内容。与体检者交流的过程中，应快速组织语言，保证用语能够准确表达意思，并做到吐字清晰，音量恰当。且……