客流高峰期铁路保障旅客乘降安全的探讨

唐敏

【摘 要】每年的春运、暑运及节假日期间是旅客出行最为集中的时期，铁路也迎来了客流高峰期，特别是春运，称之为史上最大规模的“大迁徙”，出行人数之多、规模之大、频次之高史无前例。而在每年的春运、暑运等客流高峰期，在旅客乘降时发生的挤踏、踩伤甚至死亡的事件也经常见诸于报端，屡见不鲜，给旅客生命财产安全带来严重损失，也影响了铁路形象。近年来，总公司提出客运“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”目标，安全是首要前提，如何确保旅客乘降安全是摆在我们面前的一道现实问题，也是考验铁路客运职工素质能力和服务水平的实践检验。

【关键词】安全问题 铁路保障 措施

1旅客乘降存在的主要安全问题

1.1 旅客受到人身伤害

（1）挤伤、踩踏。挤伤、踩踏通常发生在候车室排队检票进站时及旅客在站台上等候上车时。旅客由于携带较多的行李，在拥挤的情况下，很容易失去身体平衡，出现摔倒、挤压旁人的情况。当有旅客摔倒时，由于拥挤，后面紧随的旅客无法停下，易发生踩踏，更严重的情况是出现连锁反应。在旅客大量聚集的车站、列车，挤伤、踩踏是旅客安全的最大威胁。

（2）摔伤。摔伤产生的原因主要有两种：一种是地面积水，遇到雨雪天气，旅客进入候车室内易产生积水，如果不及时清理干净，很容易导致旅客摔倒；另一种是由于车站设施设备存在缺陷而产生，如站台与列车之间有较大缝隙，上下车时容易掉入缝隙导致损伤。……