绩效考核在手术室护理管理中的相关应用

邓步莲

【摘要】 目的：探讨绩效考核在手术室护理管理中的应用效果。方法：选取本院2012年1月-2014年10月16名护士作为研究对象，2012年度所有护士均采用普通考核制度，2013、2014年度对所有护士采用绩效考核进行护理管理，从基础护理、整体护理、护理文书及护理缺陷等方面对比实施绩效考核前后护理质量，并对护理过程中出现的不良事件进行分析，调查患者对护理工作的满意度情况。结果：实施绩效考核后手术室护士基础护理、整体护理、护理文书及总体质量评分均高于实施前，且护理缺陷评分实施后低于实施前（P<0.01）。实施后总的不良事件低于实施前，除损坏贵重仪器设备外，余各项护理不良事件的发生情况均少于实施前（P<0.05）。实施绩效考核后患者对护理工作的满意度从76.6%升至93.7%（P<0.05）。结论：绩效考核能有效提高护理人员的整体业务水平，同时增加患者对护理工作的满意度，促进护患关系，临床值得推广。

【关键词】绩效考核；手术室；管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0310-01

绩效考核作为现代人力资源管理的重要组成部分之一，是提高组织的整体素质、经济效益、社会形象及保持市场竞争力及优势的重要方法之一，受到各种企业的重视[1]。而医学界关于绩效考核的应用也在近年来被提出[2]。本组实验研究探讨绩效考核在手术室护理管理中的应用及其效果观察。现具体报告如下：

1. 临床资料与实验方法

1.1 一般资料

从我院手术室选取2012年1月至2014年10月份连续工作两年以上的16名护理工作人员作为研究对象，均为女性，平均年龄（35.3 5.7）岁，；护龄2～14年，平均护龄（9.8 3.4）年。

1.2 方法

护士绩效考核总分为100分，其中包括护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。

1.2.1 护士长考核：各科室建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。……