对儿科输液室患者实施优质护理服务的效果观察

彭艳松

【摘要】目的：观察优质护理服务在儿科输液室患者中的应用效果。方法：抽取我院儿科输液室接诊的患者400例作为研究对象，随机均分为2组，各200例，对照组实施常规护理，研究组予以优质护理服务。观察记录两组患儿护理满意率、一次穿刺成功率及投诉率，并对比分析。结果：研究组一次穿刺成功率、护理满意率均显著高于对照组，而投诉率则显著低于对照组，组间对比差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：儿科输液室患者实施优质护理服务，可显著提高一次穿刺成功率，并提高护理满意率，减少投诉事件，值得借鉴。

【关键词】儿科；输液室；优质护理服务；效果

【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0478-01

当前，国内人均收入提高，相应的生活水平有了一定提高，他们对医疗服务也有了更高的需求。儿科输液室接诊的患儿较多，若护理不佳，则可能一次穿刺成功率较低，同时投诉事件较多，使得护理效果不佳[1]。为了进一步分析优质护理服务的应用效果，我院实施了研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究共计入选对象400例，均为我院儿科输液室2014年1月-12月接诊的输液患儿，患儿及其家属均自愿参与本次研究，签署知情同意书。随机均分为2组，各200例，对照组：男125例、女75例；年龄1-12岁，均值5.8±2.4岁。研究组：男121例、女79例；年龄1-12岁，均值5.7±2.6岁。两组患儿在前述资料上无显著性差异（P>0.05），可比。

1.2 方法

对照组患儿实施常规输液护理，比如对输液过程中不良反应进行严密观察，并留意他們是否有疼痛反应等，同时根据疼痛与病情变化进行适当调整。研究组在对照组基础上实施优质护理服务处理，具体措施如下：