谈护理管理中的绩效考核浅

贺小栖

【摘要】目的：分析护理管理中绩效考核的应用效果。方法：我院内科从2013年6月开始实施绩效考核管理，与实施绩效考核管理前护理质量及患者满意度进行比较。结果：我院内科实施绩效管理前，护理质量评分为（90.76±1.92）分，患者满意度为（90.12±1.67）%，实施后护理质量评分为（95.77±0.91）分，患者满意度为（98.36±0.75）%，实施绩效管理后护理质量及患者满意度与实施前相比，有显著改善，差异具统计学意义（P<0.05）。结论：护理管理中实施绩效考核管理模式可有效改善护理质量，提高患者满意度，值得推广。

【关键词】护理管理；绩效考核；护理质量

【中图分类号】R472.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0507-02

随着医疗体制改革的不断深入，医疗机构的竞争也越来越激烈，医院在管理过程中引进先进的现代管理科学理论，可有效提高医院的管理效益，而绩效考核是人力资源管理中的一项重要内容，在医学护理管理中应用绩效考核管理，可有效提高护理人员的工作积极性及责任心。以内科为例，我院内科于2013年6月开始实施绩效考核管理模式，现将管理效果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院内科共有开放床位54张，护士22人，年龄在19-38岁，中位年龄26.1岁；最高学历本科共9人，最低学历大专共13人；其中3人为主管护师，5人为护师，余者14人为护士。2013年6月份未实施绩效考核之前，按人数平均发放科室奖金，实施绩效考核后，本科室所有人员均参与绩效考核分配。

1.2 方法

实施绩效考核后，护士的工作岗位相对固定，并制定绩效考核标准，科室内每个月进行护理部考核，护士长对内部进行不定期的巡查，并进行记录与反馈。绩效考核要遵循公平、公正、公开的原则，以有效激励工作人员的积极性；……