心脏外科护理纠纷的原因及对策

白娅娜 杨秀玲

【摘要】目的：探讨心脏外科发生护理纠纷的原因与对策，通过讨论得出如何避免护理纠纷发生的方法与对策。

【关键词】心脏外科；护理纠纷；方法

【中图分类号】R47；R-051 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0509-01

护理纠纷是医疗纠纷范畴中的一类，指护患双方对护理过程或产生的结果在认识上产生的分歧而引起的纠纷[1]。心脏外科患者病情重、手术创伤大、术程长，意外突发事件多，而护理人员与患者接触密切，引发护理纠纷的范围和概率也随之增大，碰到的纠纷与法律问题也越来越多。新的医疗事故处理条例出台，无疑使护理人员的临床工作更有法律依据。探讨心脏外科护理工作中潜在的法律问题，分析护理工作与法律的关系，提高护理人员的法律意识及防范能力是摆在心脏外科护理管理者面前的首要任务。纠纷一旦产生，对医护患三方都会造成严重影响。因此，正确处理护理纠纷是维护医、护、患三方的合法权益，保障心脏外科手术、诊治和护理工作顺利进行的重要内容。我们结合临床实践，就心脏外科的特点和发生纠纷的原因逐一进行分析，并提出针对性地防范措施。

1护理纠纷原因分析

1.1专科特点 （1）心脏外科作为独立科室，集麻醉、体外循环、手术、重症监护、病房为一体的综合科室。各个环节患者救治程序多，導致患者救治的危险系数和病死率均居外科手术之首。（2）心脏手术费用相对偏高，甚至在承担高额的医疗费用和巨大的精神压力之后，仍然未能保留患者的生命，从而导致部分患者家属的心理、情绪失衡或失控，引起医疗护理纠纷。……