精神科护理工作的护患沟通技巧

周春萍

【摘要】精神病专科作为一个特殊的医疗服务行业，其护理服务对象基本都是缺乏自知力、攻击性较强的特殊群体。精神病医院的病房管理大多为封闭式管理模式，精神患者住院期间脱离社会，伴随不同程度的精神衰退，严重缺乏生活功能。由于精神科患者的特殊性，给护理工作造成了严重的阻碍。本文主要围绕护患沟通技巧在精神科工作中的应用，展开全面的阐述。

【关键词】精神科；护理工作；护患沟通技巧

【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0539-02

精神病患者保持逐年增长趋势，精神卫生领域越发引起了现代社会的广泛关注。现代医学模式逐渐转化为生物-医学-心理的新型模式。新型的护理模式要求做到以患者为中心，为患者提供人性化的优质服务。护患沟通过程是指护士与患者之间的信息交流及相互作用[1]，护患沟通作为构建和护患关系的重要手段，作为护理人员必须承担给予帮助、关怀的角色，患者作为被帮助者。在精神科护理过程中，合理评估患者存在的身心问题，加强与患者之间的沟通，构建和谐的护患关系，采取个体化护理措施，并为患者建立家庭与社会支持，才能提高患者及其家属对医疗服务的满意程度。护患沟通技巧主要类型包括言语性沟通、非言语性沟通[2]。通过长期的护理工作实践，结合文献复习的基础，现将护患沟通技巧报告如下。

1 恰当得体的语言交流

精神病患者大多都是由家属强行送至医院，对医护人员大多存在抵触、反感等负面情绪。……