浅谈妇产科护患沟通的技巧

赵锦峰 翁彩霞 林怀莲

【摘要】：妇产科护患沟通是护士与孕产妇进行交往的最基本、最普通的方式，语言能治病也能致病，激烈的语言刺激能使情绪发生很大的波动，延长病程或导致疾病的发作，所以在与孕产妇交谈时要注意沟通的技巧性。

【关键词】护患关系，沟通，技巧

【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0570-01

随着社会的发展和人们法律意识的增强，患者的维权意识不断提高，护患关系随之变得微妙复杂，这就使得护士与病人之间的沟通交流在临床治疗和护理过程中起着十分重要的作用，沟通即可清除误会与冲突，也可促进和谐与亲密。目前临床上80%护理纠纷是由于护士与病人沟通不良或沟通障碍造成的，而其中以妇产科居多，本人从事妇产科工作二十多年现将体会总结如下；

1 、良好的第一印象对建立良好的护患关系起着重大的作用。仪容、仪表、服饰、精神状态、良好的服务态度及合理称呼等第一印象至关重要。大多妇产科患者及家属都有紧张、焦虑情绪，当她们怀着这种心情来到病房时，护士要主动起身迎接， 要以愉快、积极的情绪感染病人，消除护患之间的陌生感，减轻患者的恐惧心理。微笑是最好的语言，一个甜蜜微笑，一个鼓励的眼神，一个恰当的称呼都可以拉近护患之间距离，使患者倍感亲切和温暖，自然也会增加对医务人员的信任。

2 加强心理指导。入院的孕产妇除常规的健康教育外，根据孕产妇具体情况予以心理疏导和家庭支持等心理护理，以减轻甚至消除孕产妇焦虑或抑郁情绪。……