加强医患沟通在促进医院和谐发展中的重要作用

白亚亚

【摘要】医患之间的沟通在临床工作中显示了十分重要的作用。加强医患沟通可以促进医患间相互了解、密切医患关系、有利于疾病的治疗。有利于医院的可持续发展。沟通中必须掌握态度、语言、体态等方面的沟通技巧，把握平等和尊重的原则、真诚和换位的原则、依法和守德的原则、适度和距离的原则、克制和沉默的原则、留有余地和区分对象的原则，才能达到医患沟通的目的，营造和谐的医患关系。

【关键词】医患关系；医院；和谐发展

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0640-01

医患沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊疗过程中进行的一种交流。有效的医患沟通可以使医务人员能够全面地了解病情，有利于疾病的治疗。同时也可以帮助消除患者因不理解带来的对医生的不信任，使其能更好的配合医生的诊疗工作。医患沟通在和谐的医疗活动中扮演者极其重要的角色。

1加强医患沟通的意义

1.1加强医患沟通可以促进医患间相互了解、密切医患关系、有利于疾病的治疗诊疗工作通常都是从医生询问病史开始的。询问病史是医患之间沟通交流的最初过程，通过这个过程医生可以了解到患者疾病的有关信息，收集到对诊断疾病有意义、有价值的线索，为进一步的检查及最终明确诊断打下良好的基础。

1.2加强医患沟通有利于医院的可持续发展：患者是医院发展的基础。随着社会经济和医疗的事业的深入发展，患者有了更多的选择权。……