健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

李婷

【摘要】 目的：探析健康体检路径在体检中心优质服务中的应用效果。方法：在体检中心随机选择8678例体检者，并随机分为实验组4340例与对照组4338例，分别运用健康体检路径方式、原体检流程模式，调查并比较两组的体检效果及对护理人员的相关评价。结果：两组在受检时间、体检可信度、体检效率、受检者满意度比较差异均具有统计学意义（P<0.05），其中，实验组对相关护理人员的礼仪、主动服务、沟通能力、健康宣教的评价高于对照组（P<0.05）。结论：健康体检路径可以提高护理人员素质、提高体检服务质量、增加体检效率、缩短体检时间、优化护理服务的有效模式，具有积极意义，值得推广。

【关键词】健康体检路径；体检中心；优质护理服务；应用

【中图分类号】R4 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0603-02

2014年7月至11月，结合优质护理服务相关精神，在我院体检中心实施健康体检路径，经过实践证明，效果满意，报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取在我院体检中心接受体检的8678例体检者，随机性地分为实验组和对照组，其中实验组4340例，对照组4338例。实验组中男性有2604例，女性有1736例；对照组中男性有2603例，女性有1735例。这两组患者的一般资料比较没有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组给予原体检流程模式，观察组则给予健康体检路径方式，详细内容如下文：

1.2.1拟定健康体检路径

拟定健康体检路径之前，需充分了解受检者的需求，征求相关领域专家的意见，尽可能地满足各种类型的受检者的需求。通过查阅相关文献资料，了解临床护理路径的标准及相应的内涵，结合受检者的需求及体检中心的现有条件，拟定健康体检路径表。健康体检路径如表1。

结合健康体检路径的拟定，加强相关体检服务的培训，内容包括：护理礼仪、健康知识、人性化服務理念等，希望能够在健康体检路径的实施中做到更好。