家装O2O“钱”途几何？

钱玉娟

尽管在移动互联网的冲击下涌现出了不少新型家装企业，但能否挖掘效率最佳、用户体验最好的服务模式及产品，成为竞争的关键。

谈及整体家装，并非属于新鲜概念，早在几年前就已经出现了这种家装模式。只是在近两年，随着家装市场主流消费人群的不断变化，尤其是85后、90后为代表的消费群体对一站式家装服务的旺盛需求，促使整体家装逐步成为装修行业中的重头戏。再据齐家网发布的《2015年Q2在线家装行业报告》显示，整体家装服务增速正在不断上扬，整体家装时代也已经全面来临。

不过，眼下很多互联网化的家装平台基本还停留在提供信息服务，获取用户流量的阶段，并没有就装修本身真正对用户承担责任。尤其在“互联网+”浪潮的带动下，各类家装O2O平台也开始不断涌现出来，这种线上与线下结合在一起的家装O2O带来了更多的可能性。甚至，家装O2O领域被认为是目前还未被BAT“入侵”的一片蓝海，未来会有更多家居、家装行业巨头进入，这将带来家装行业的大变化，其中比较明显的便是“去中介化”。

当然，各个平台之间最终真正比拼的还是线下的装修服务水平和质量，从家装的设计、施工、材料一直到售后，由于整个消费和服务的链条较长，能否让用户真正满意，成为家装O2O平台胜负与否的关键所在。

行业现状

家装e站创始人兼CEO孟德在接受《中国经济信息》记者采访时指出，家装行业与化妆品、汽车等其他很多行业相似，在互联网“介入”之前，存在极其严重的信息不对称问题。……