排查设备引起的故障

交换机故障引起的网络故障

目前，校园网一般采用星形网络结构，网络设备之间通常采用三层接入模式：核心层，汇聚层，接入层。其中接入层交换机是直接和用户电脑相连，因此在交换机故障中，故障率最高的就是接入层。

1.交换机软硬件故障

交换机硬件故障一般有交换机不通电，光纤模块不通，交换机风扇、背板故障，电路板故障灯，温度过高等因素。软件故障一般有固件Bug，交换机配置不当，VLAN配置划分不当，广播风暴，网络环路等因素。

解决方法：对于交换机的电源故障和风扇故障，观察面板指示灯即可发现 ，正常电源和风扇指示灯一般为绿色，如果不亮或者变红色，则说明是电源或者风扇有故障。对于跳纤、模块故障，可以采取替换法，也可以登录交换机，用displayer查看相应的硬件信息、端口、链路状态等，升级固件版本，重新配置网络参数。

2.网络环路引起的网络堵塞

由于接入层直接与用户电脑相连，接入的随意性比较大，很容易引起网络环路。网络环路的危害非常大，而由网络环路引起的网络堵塞现象，常常具有较强的隐蔽性，不利于故障的快速排除。

如果网络发生环路，可以先检查是否有线缆的两端直接连接到交换机的某两个端口上，并且观察交换机对应的端口状态灯是否异常闪烁，闪烁速度过快。然后把疑似环路的线路先拔掉，或者进入交换机配置查看生成树状态和根，把有问题端口逐一关闭排查故障。

3.利用交换机的回环端口命令排除环路

交换机一般都支持端口环回监测功能，局域网中出现网络环路时，利用该功能，我们能让交换机自动判断出指定通信端口中是否发生了网络环路现象，这样就能大大提高网络环路故障的解决效率了。

（1）启用和关闭回环端口监测

在系统视图下,执行命 令“display loopbackdetection”，可以查看交换的网络环回监测功能是否启用，如没有开启，可在系统视图状态下执行命令“loopbackdetection enable”，这样交换机的全局端口环回监测功能就启用了。然后进入要开启回环测试的某个端口，如“interface GigabitEthernet 1/0/1”， 回车键后进入接口配置，再次输入 命 令“loopback-detection enable”， 此时第一端口环回监测功能就被启用。想要关闭网络环回监测功能，只需在系统视图下执行命令“undo loopback-detection”。

（2）对不同VLAN环回监测

默认情况下，交换机系统只能在指定以太网端口下的Hybrid端口和Trunk端口所属的VLAN中执行网络环回监测，而无法对其他VLAN执行自动监测，无法判断出局域网中其他虚拟工作子网中的网络环路现象。例如，要在第一端口下的Hybrid端口和Trunk端口所属的所有VLAN中执行网络环回监测，只需在该端口下，输入命 令“loopback-detection per-vlan enable”，回车后，交换机系统就能在Hybrid端口和Trunk端口所属的所有VLAN中执行网络环回监测操作了。

网络线缆接口配线架故障

校园网的传输介质主要有光纤、双绞线、无线。光纤主要用于室外和交换机之间互联，双绞线主要用于楼层内交换机和用户电脑之间互联。

网络链接主要故障有：线缆中断，单模、多模光纤距离超长、信号衰减，双绞线距离超长，线材质量差、信号弱，水晶头、网络面板模块金属氧化，配线架松动等。

故障判断及解决方法：首先检查线缆的连通性，光纤可以用光石域反射计（OTDR）精确测出光纤的长度、定位光纤的断裂处、测量光纤信号衰减情况。双绞线则可以用网线测线仪进行测试，正常来说，网线从第1到第8芯都应按顺序通信，至少要确保第1 2 3 6芯是通的。网线测线仪可以排查网线的通断性和网线水晶头接线顺序的正确性。

网卡故障引起的网络故障

网卡是工作在链路层的网络组件，是局域网中连接计算机和传输介质的接口，不仅能实现与局域网传输介质之间的物理连接和电信号匹配，还涉及帧的发送与接收、帧的封装与拆封、介质访问控制、数据的编码与解码以及数据缓存的功能等。

1.网卡软硬件故障

网卡比较容易出故障，网卡故障可分为硬件故障和软件故障。网卡故障主要有：网卡本身物理电路故障或损坏，如网卡被雷击、电路老化或者烧坏了。网卡软件故障主要有，电脑网卡驱动程序不对、驱动有问题、网卡被禁用等。

2.故障判断解决方法

观察网卡上面的LED灯，一般网卡都配有2个LED灯，一个是电源灯，另一个是链路活动状态灯。如果灯不亮，有可能是网线没接好、网卡损坏，网卡被禁用。可查看一下网络连接里网卡是否被禁用，是否有感叹号或者打叉。如果变成灰色禁用状态，右击启用即可。如果网卡驱动不正确，可以下载安装相匹配的网卡驱动程序。

图1 Ping命令测试网络连通性

3.用Ping命令诊断

网卡故障可以采用Ping命令进行测试，测试本机地址、网关、DNS地址、内外网网站地址等。Ping命令是测试网络连接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具。Ping向目标主机（地址）发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机（地址）联通（如图1）。

4.网络协议和网卡驱动的问题

网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致网络故障，可尝试重新装卸安装网卡驱动和网络协议。在运行里面输入cmd，在命令窗口下输入netsh winsock reset，回车后重启电脑以重置TCP/IP协议栈。

5.网卡速率与交换机速率网线之间的速率不匹配问题

默认情况下，网卡与交换机端口之间相连的速率都是自动协商的，但有时由于线缆问题、网卡问题，速率自动匹配模式会失效，时常会出现本地连接打红叉线缆没插好，这时候就需要手动更改网卡或者交换机的连接速度和双工模式了。