精细化养护信息化管理

华艺生态园林股份有限公司总工 潘会玲

精细化养护信息化管理

华艺生态园林股份有限公司总工 潘会玲

华艺园林2014年1月24日成为中国生态园林行业新三板第一股，借助资本市场的动力，积极发展建设增量园林、开发智慧园林的同时，努力开拓存量园林市场业务，率先在全国引用园林养护+互联网及信息化管理，积累了丰富的实践经验。

当前，随着增量园林的不断增多，伴随大量的存量园林的高速增长，绿化养护、设施维护业务成为园林企业新的经济增长点。2014年华艺园林承接了福州市园林绿化社会化养护管理业务，这是全国第一个城市对园林养护进行社会化外包服务的项目，服务期五年，合同额达1.3亿元。同时灵璧行政广场和钟灵广场养护、翡翠公园养护及物业管理、利辛县城区园林绿化养护管理等项目，积累了一定的养护经验。其中，规范化内控、精细化建设与养护和个性化定制服务已成为企业科学化管理的三个层次。华艺园林通过科学化管理，规范企业内部服务体制和制定标准化的内控管理手册，建立精细化养护体系，构建成企业运行的核心。同时实施个性化服务，进行碎片化管理，根据业主、客户的需求进行量身定做，并引入园林养护+互联网概念，实现线上交易线下服务，旨在成为企业乃至行业科学化管理的范例。

1.园林企业规范化管理是集成、提升行业水平的先决条件

规范化的养护团队：所有入职人员均实施管理人员和养护工人两级培训体系。确保上岗人员熟悉工作内容标准规程，经考核合格才能正式上岗，特殊工种人员必须持证上岗。

量化管理制度：采取量化管理制度，对每日浇水量、保洁量、修剪量制定了量化指标。同时制定巡查及问题整改量化考核指标，从而大大提高工作效能。

健全考核、巡查制度：制定各工种操作细则，管理人员按照工作细则对技术工人进行考核，并采用二级巡查与定期专项检查相结合的模式。采取评分制，对所辖绿地进行检查评分，结果纳入绩效考核指标，奖优惩劣。

2.精细化养护是常规管理的纵深发展方向

精是做精，求精，追求最佳、最优；细是做细，把工作做细，管理做细，流程管细。简言之，精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，可最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。

实施标准化精细化的养护技术应根据招标文件、业主要求和现场调研情况，制定了具体的养护标准规范，如现已实施的绿化树种识别手册、绿化养护指导手册；绿地整形修剪、病虫害防治等作业指导书以及机械安全操作规程等。统一标准，严格要求，大大提升养护景观效果和养护效益。

3.智慧园林，智能运营，引领行业发展前瞻

信息化管理的应用：所有车辆安装定位仪，可以通过定位服务平台随时查询车辆某一时段的运行轨迹和了解车辆工作情况。

所有管理人员手机安装销售管家APP软件，可以随时掌握管理人员工作情况，确保整个团队高效率的运转。

企业开通ERP信息化管理系统，所有管理人员建立一个项目管理微信群，通过信息化途径第一时间下达指令并回复工作完成情况。实现信息共享，及时高效完成工作任务。

打造全国首个园林养护O2O综合性交易平台：养护管理工作必须与时俱进，引领行业前瞻。新常态下，华艺园林顺应目前经济结构的调整，颠覆传统园林养护服务思路，实施养护+互联网相结合的模式，成功打造了好养护O2O交易平台，进行服务项目的碎片化和差异化细分，满足客户个性化的养护服务需求。

另外，华艺园林利用互联网+云计算实现更节约高效的管理。结合智慧城市进行智慧园林、智能化机械的研究开发与应用，实现养护智慧化智能化的目标。

随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。企业只有不断地做到规范化管理，深化精细方向，灵敏嗅及前瞻，开辟前沿市场，提高企业的应变能力，才能保证企业常青，稳舵向前！