交互记忆系统视角下成员经验与团队绩效关系研究

张谦，刘人境，刘林林

(西安交通大学管理学院，陕西西安，710049)

交互记忆系统视角下成员经验与团队绩效关系研究

张谦，刘人境，刘林林

(西安交通大学管理学院，陕西西安，710049)

基于交互记忆系统视角，对团队成员的不同类型经验及其分布与团队绩效间的关系进行实证研究。研究结果表明，团队成员通过交互记忆系统来吸收、转化已有经验，成员共享经验及其平均分布水平能够促进交互记忆系统的形成与发展。而趋于平均分布的成员自身经验对交互记忆系统有阻碍作用。交互记忆系统水平与团队绩效有显著的正向关系，并受到团队信任的调节作用。

成员经验；交互记忆系统；团队信任；团队绩效

一、引言

在复杂快变的市场环境中，越来越多的企业依赖于不同类型的工作团队，以快速有效地获取、整合和创造知识资源，完成创新性强、灵活度高的各种工作任务。团队，是由两个或更多的成员组成，通过彼此相互协作，追求共同价值目标的群体。[1]一个团队往往由来自不同领域、拥有不同专长的成员组成，在完成工作任务时，成员间需要彼此协作，进行充分的信息与知识分享，才可能取得好的绩效。然而，在实际生产活动中，由于团队成员在任务完成过程中缺乏有效的协作，无法充分利用完成任务所需要的相关知识，许多拥有相似的经验水平的团队，其绩效水平却相差甚远。[2]因此，虽然团队成员的经验和知识水平是判定其是否能够完成任务的基础条件，但是成员间如何在特定情境下通过沟通与协作，达到知识共享目的，决定了团队能力是否能够真正发挥。……