昆士兰州教育局Michael O’Leary： ICT在教育中的新使命和新角色

昆士兰州教育局Michael O’Leary： ICT在教育中的新使命和新角色

目前，昆士兰州在校学生人数为761000名，其中507000名学生就读于公立学校，其余254000人就读于非公立学校。昆士兰州最南边和最北边的学校相隔2300公里（如图1所示），在澳大利亚的其他一些岛上也有几所大学，整个州不同的教育机构都要使用信息通信技术（以下简称ICT），这对政府来说也是一个重要的挑战。

ICT在昆士兰州的应用情况

ICT为澳大利亚全国1231所公立学校的81194名员工和518330位学生提供了一系列服务。在教学设备中，有三分之二是移动的设备，由此可见移动化是大势所趋。每年，学校传输的数据量也是非常大的，线上远距离教育活跃数为647679，账号信息更新次数超过六百万（更新种类包括：账户名变更，常登录地址变更和密码变更）。数据显示，州内总邮件量达553126629封，拦截的垃圾邮件数量达255236726封，拦截的有病毒邮件量达1530002封。

图1 昆士兰州数字化足迹

在服务中心和网上服务方面，2014年，网上服务中心记录新出现了30000条需求。服务反馈方面，89%的人对服务评价为满意或非常满意。由于系统庞大，承载服务也非常多，目前正试图推出更多的App应用来支持这些服务。

网站管理是非常重要的，因为拥有76万名学生，他们不上课时是有很多空余时间，如果这些网站管理不善，将会出现不良后果。 这一代学生的行为方式与以往大有不同，当他们在网上查找一个结果时，不希望有超过2次的点击和超过2秒的等待，不然他们就会感觉时间太久不易用。每年要求封锁或解除封锁的网站总数达17723个。这种拦截并不总是能自动完成，也需要手动来处理。图2为2014年要求封锁或解除封锁的网站数量变化情况。

从ICT的定量配给到使用

如今的教育行业有非常复杂的系统，因此在系统方面要做得非常直观，简单、易用。目前需要注意的是要从ICT资源分配转向ICT使用，过去人们常常感觉很难争取到资源，这个不能给，那个也不能用，现在应该改变这一现状，要给学校更多的自主权。

作为政府部门，需要考虑如何与公司建立合作，一起进行创新。目前昆士兰州正在尝试一些创新项目，也非常重视云技术的使用，云带来的真正好处就是可扩展性。这也要求使用的工具一定要足够智能，需要更多的基础设施资源。现在不能大规模地使用云技术，是因为没有办法快速从云端获取资源，没有在私有云中获取的速度快。对于教育部门来说，更多的是关注教育，关注ICT能够帮助教育领域改进哪些方面。

图2 2014年要求封锁或解除封锁的网站数量变化情况

不同的学校在考虑要使用什么样的软件和系统之前，都需要对这些软件和系统进行充分的评估，以便能够判断出这些系统和软件对他们是有所帮助的。昆士兰州教育部门为学校构建了云决策的框架。帮助学校进行风险评估指导，为公立学校校长和远程教育技术管理者做出更明智的决定。

提供更多服务

随着安全事件的层出不穷，目前身份盗用越来越普遍。政府部门可以为学校提供相应的服务，昆士兰州教育部门就做了州内第一个云技术——offic365。将单一的产品迁移到一个融合的平台，通过该平台可以提供高可靠的服务。

在线教育服务方面，更多的服务正在开发，包括电子日记、社交媒体监测、移动设备管理、辅助功能软件和教师资源。学校只需要购买许可就可以直接使用这些服务。

另外，政府部门还非常关注BYOx（Bring Your Own x ），可以通过自己判断，来考虑要不要部署BYOx。BYOx是关于入学准备，并非仅指入学装备。教育部门已做好充足的研究, 学校可以作出明智的选择。BYOx是一种数字设备所有权模式，学生可在校使用私有设备访问部门网络与信息系统。随着网络技术的广泛应用，连接无处不在。BYOx的不同设备都可以轻松连接到网络上，而且一个人可能不只一个设备，“x”意味着无限的可能性。至于如何部署，如何实施，则需要学校自己去决定和考虑的。

BYOx运行的四个步骤包括调查、开始、落实、整合。

1. 调查

调查包括以下几方面内容：考察人们对BYOx的看法及原因；着手首个研究；

调查学校领导团队和下面员工使用BYOx的能力；咨询股权持有者——家长和社区、员工、学生及地区支持员工；考虑你对社会公平，强调平等和优质的看法；培养这样的愿景——我们到底想让BYOx达到什么样的成绩；审查校园网的健康状况、宽带、网络覆盖及服务的可信赖程度；审查学校的基础课程和教学实践，评估目前实践的程度；建设一个可升级的、公平合理的、稳定的BYOx模式几乎会花费这个项目的所有成本；为未来的项目回顾建立参数；分析调查中的所有数据，并学以致用。

2.开始

首先是制定落实计划。制定战略性行动——强调职业发展、技术、设施、执照、资源。确保公平性考虑由稳健的，有负担能力的策略支撑。审查学校BYOx花费，包括学生资源计划花费，这一花费包括执照、恶意软件保护、设备安全、软件等。

其次是制定必要的政策。如确保符合学前教育中心政策，程序和章程。确保反映现有的计划行为方案。回顾并修订学校规章，强调数字市民身份和安全。创建必要的以学校既存程序为基础的参考资料，如软件执照注册。

再次是社会合作。要形成交流战略，交流研究，愿景，目标，计划。区分正式与非正式交流机会。需包含每一位已认证的内部和外部股东。

3.落实

一是设施发展，如购买合适的技术，软件，服务及配套设施。

二是职业发展，以教学方法转变为中心落实职业发展，认清针对员工的职业发展培训与学生，社会职业发展之间的差距，并加以弥补。

三是能力发展，包括主要员工的持续参与，构建与专业人员的伙伴关系， 审视实施计划，落实与BYOx模式相关的过程——设备，软件及设施情况，签署适宜的正式合约。

4. 整合

整合的内容包括：确保职业学习及实践分享的正常进行；展示有效的教与学典型；利用学校现存的改善目录实践来衡量参与程度；审查与愿景相悖的行为影响及学生一段时间的学习成果；作为四年学校审查周期的一部分，修订并重新起草战略性计划。

在网络安全方面，昆士兰州教育部门提供了很多的网络安全资源给学生，在也做了很多方面的工作。在334个事件和寻求建议的要求中，其中75%都提到了被迫离开网络的内容，50%关于facebook，5%关于instagram， 其中21%都提到了家长对媒体的误用，24%的是其他内容。

未来两年，昆士兰州教育部门将与昆士兰公立学校建立最有效的连接。通过远程教育技术与澳大利亚电信公司建立伙伴关系。教育工作者和学生将会采用数字化工作方法，渗透和影响学校教育的各个方面（教与学），同时，通过分析为学习的成功提供个性化的方法。

（本文根据澳大利亚昆士兰州教育局执行理事Michael O’Leary 在“2015南十字星大学&华为教育峰会”上的发言整理）