“互联网+”背景下大连会展业转型升级研究

黄雨芬　王晓宇

[摘 要]作为现代服务业中最具活力的行业之一，会展业凭借其聚集性、直接性等特点受到越来越多的重视。目前，大连会议展览双轮驱动，会展经济蓬勃发展，区位优势明显，基础设施完善，政府鼓励政策极大地促进了会展业发展，智慧城市建设为发展智慧会展提供了新契机。但也存在互联网应用水平不高，政府主导型展会亟待转型，专业会展人才相对匮乏，会展产业链不够完善，带动作用较弱， 会展场馆对互联网应用率较低等问题。提出强化“互联网+”应用意识，提高信息技术应用能力，进一步理清政府和市场职能分工，加强专业化会展人才队伍建设，加快会展产业链融合，提高会展场馆信息化管理水平等促进大连会展业转型升级的对策建议。

[关键词]大连会展业；互联网+；转型升级

[中图分类号]F062.9 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2015）11-0069-03

2015年，国务院副总理李克强首次在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划。“互联网+”是以互联网为基础的信息通信技术（包括大数据、云计算、物联网、移动互联网等）与传统产业深度的产业融合。“互联网+”将发挥互联网在生产要素分配中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度运用于经济社会各领域中，并促进整个社会的创新，让互联网成为经济增长的新动力。在新一轮的技术革命和产业改革中，经济社会各个领域与互联网的融合有着广阔的发展前景和无限的潜力，“互联网+”已成为时代发展的必然趋势，正对国民经济和社会发展产生战略性和全局性的影响。

随着互联网向传统产业的渗透，大连会展业同样面临着转型升级，将逐渐改变传统的发展模式，进入以互联网为核心的智慧时代，推动大数据、云计算、物联网等在会展业中的应用，会展业也将拥有更广阔的发展空间。

一、大连会展业发展现状

（一）会议展览双轮驱动，会展经济蓬勃发展

大连是我国较早发展会展业的城市，经过十多年的发展，培育出一批在全国甚至国际范围内有影响力的品牌展会。近年来，大连政府坚持以会展业作为重点产业，围绕把大连建设成为东北地区的国际商务会展中心的发展目标，坚持专业化、国际化、信息化、品牌化的发展理念，依靠当地的资源和产业优势，精心培育品牌展会。夏季达沃斯论坛使世界的目光聚焦大连，为延续达沃斯效应，大连大力发展会展经济，努力将大连建设成为著名的国际会议举办城市。2014年，大连举办大小会议近300场。举办大型展览和高端国际会议，为大连市经济发展带来了巨大的综合效益。

（二）区位优势明显，基础设施完善

大连是北方地区重要的港口城市，丰富的办展经验和专业的会展场馆吸引了各类大型展会和国际会议在大连举办。大连的城市环境非常突出，城市资源也独具特色，展馆设施功能也较为齐备。经过多年的努力，大连先后获得“中国最佳会展城市奖”、“中国会展名城”等荣誉；大连国际会议中心获“中国会展标志性场馆”称号等。

（三）政府鼓励政策相继出台

目前，会展经济的发展一直受到大连市政府和有关部门的关注，促进大连会展业发展的相关政策和措施也相继出台，大连市政府还根据会展业发展需要设立鼓励会展业发展专项资金。政府的大力扶持不仅完善了大连当地的会议中心和会展中心的硬件设施，还打造了交通、餐饮、住宿、休闲娱乐、购物、通信等配套产业链，提升了会展业对城市经济的拉动作用，政府的鼓励政策将加快推动大连经济发展模式的转型升级。

（四）智慧城市建设为发展智慧会展提供了新契机

大连一直高度重视城市智慧化建设，智慧化建设让大连在新一轮的城市竞争中保持优势地位。大连依靠其良好的设施和产业基础，进行城市光纤网络和免费无线网络建设，还率先将云计算、物联网、大数据、移动互联网率先运用到城市管理、产业发展等各个领域，加快新一代信息技术在城市各领域的深度运用，提升了城市竞争力，推动了城市的可持续发展。依托大连在其他行业智慧化建设经验和城市的信息化基础设施，大连的智慧会展平台建设成果显著，发展模式不断创新。2015年，百奥泰国际会议（大连）有限公司率先与航空、旅游、传媒、教育等部门达成战略合作，其通过相关会议、旅游、传媒等活动全方位推进大连会展业的专业化、国际化、品牌化、信息化发展。第十三届大连软交会利用移动互联网手段创新，首次将展会管理系统和官方网站、微博、微信等平台进行整合，不仅减少组办方在展会前期的宣传营销的费用。在展会的现场，展商可以利用微信公众号进行嘉宾互动，还可以用手机扫二维码进行抽奖。移动互联网手段的运用为展商互动提供了便利，也提高了展会的实效性。

二、大连会展业发展中存在的问题

（一）互联网应用水平不高

大连的许多展会已经开始运用互联网技术，许多展会也都在运用新媒体技术进行营销推广，还在展会现场利用互动多媒体开展体验式活动，但相对还比较单一。目前，大连的会展企业及一些展会都建立了专门网站，但大部分网站主要以发布展会动态和咨询功能为主，有些网站的信息更新不及时，实用性较低。互联网技术正在逐渐改变传统展览业，会展业面临的是区别于传统模式的创新，需要把物联网技术和大数据分析应用到展览中去，从而实现大连会展业的智慧化和信息化。

（二）政府主导型展会亟待转型

政府在会展业发展中有着不可替代的位置，大连软交会和大连服博会是两个重要的政府主导型展会。政府具备企业不具有的各种资源和优势，影响力大，可信度高，但随着会展业市场化的深入，它的弊端也暴露出来，政府本身缺乏展会运作经验和精力，办展会不属于政府部门的职能范围，在互联网快速发展的形势下，政府部门应适时地改变大连展会的发展模式，吸引有实力、有经验的企业来接手一些政府主导型展会。

（三）专业会展人才相对匮乏

大连会展业的信息化发展对展览公司、组展单位的人员素质提出了更高的要求。由于会展业专业化程度高，要整合的资源和链条较多，专业服务信息化的问题，是会展业信息化的前提。但会展资源链整合比较复杂，专业的会展信息化人才相对匮乏，大连会展业发展缺乏年轻的血液。endprint

（四）会展产业链不够完善，带动作用较弱

一个城市会展业的发展状况不仅可以体现城市的综合面貌，还可以体现出这个城市的发达程度和综合实力。会展行业是一个产业关联度极高的行业，举办一场大型知名的展会可以给展会举办地带来巨大的客流量，推动住宿、旅游、交通、餐饮、广告、物流、通讯等其他相关产业的发展，可以给举办地带来丰厚的经济收益。虽然近年来大连会展业发展迅速，但展会多而不精，缺乏竞争力，会展产业链的不完善，缺乏专业会展咨询公司和会展广告企业，缺少高水平的专业化服务，对相关行业的带动作用小。促进会展产业链的不断完善，是提高大连会展经济发展水平和质量的重要途径。

（五）会展场馆对互联网应用率较低

“互联网+”要以完备的硬件配套设施为基础。大连世界博览广场是大连主要的会展场馆，为实现展馆的智能化，就展馆的网络进行了系统升级，现在已经全面实现免费无线网络覆盖。但场馆欠缺使用无线网络的精确定位和移动互联网技术，还无法利用大数据和云计算强大的计算和数据分析能力来精确寻找意向客户。大连会展场馆与互联网技术的融合度还不够，大连会展场馆需要进一步提升现代化服务水平，为参展商和观众节省更多的时间和精力，方便参展商和观众间的交流互动。

三、促进大连会展业转型升级的对策建议

（一）强化“互联网+”应用意识，提高信息技术应用能力

“互联网+”在大连会展业的推进和落实，首先需要培养会展从业者运用互联网的意识和对互联网的应用能力，展会的主办方应该主动将互联网运用到展会中去，提高信息通信技术在展会中的运用有利于促进会展产业的转型升级。在招商、招展阶段，应利用微信、微博的营销模式，不仅能节省宣传成本，也可以突破时空的限制，便于组办方进行精确营销。加强大数据开发可以为参展企业更加便捷地寻找目标客户，这在提高参展实效的同时，还能吸引更多企业对展会的关注。现在O2O模式受到越来越多企业的欢迎，展会应该重视网站的建设，将线下展会同线上相结合，在线上，参展商可以到展会的官方网站了解展会基本信息，进行展会报名和预登记等。在展会期间，主办方通过官方网站或是新媒体技术进行信息发布。在展会后期，通过大数据的运用，分析展会专业观众比例和成交额等数据，分析办展效果。

（二）进一步厘清政府和市场的职能分工

“互联网+”行动计划由于其概念的提出时间较短，在具体的实施过程中，政府还需扮演推动者和引领者的角色，大连政府相关部门应该积极响这项重要国家战略，从大连本地的实际出发，制定切实有效的行动计划并出台鼓励会展业信息化发展的产业扶持措施。要做好总体设计和规划，整合各类信息和网络资源，完善信息共享机制，实现跨区域和跨部门信息资源共享。还可以通过政策引导，对大连当地的政府主导型展会进行创新，进一步发挥大连本土资源优势和产业优势，借助互联网技术，把更多的机会留给市场和社会。充分发挥市场的主导作用，吸引更多有实力的企业参与到会展信息化建设中，为大连会展业发展构建出一条健康可持续的发展道路。

（三）加强专业化会展人才队伍建设

大连会展业的信息化发展，离不开对专业人才的培养。大连的会展企业和高校要重视对复合型专业人才的培养，由于会展业专业化程度较高，实现会展业的信息化管理，不仅要懂会展专业知识，还要能将计算机技术综合运用到企业管理和展会运营中，从而提高企业的管理水平和经济效益。应加快网络及相关技术方面的人才培养，打造一支熟悉和掌握互联网技术的专业会展队伍。企业可以对员工进行在职培训，增强员工对互联网的应用能力，还可以与互联网企业建立合作关系，促进互联网企业与传统行业的交流，打造一批具有互联网思维的人才。另外，高校在培养人才时，要将互联网知识融入到教育教学中，培养企业需要的应用型人才。

（四）加快会展产业链融合

除了本身可以创造可观的经济效益，会展业还可以推动相关产业的发展。整合会展资源，对于提升大连会展业的整体竞争力具有重要意义。会展产业链的优化不仅需要会展行业内部进行结构调整，还需要协调相关产业共同来实现会展供应链的融合。在会展业发达的国家都会有专门的企业进行会展分析，通过对会议和展览带来的经济效益和社会影响进行调查和反馈，以此来提高会展业的整体发展水平。大连会展业在这方面还较为落后，在大连的会展产业链中，还缺少能够提供高水准会展服务的公司，这点仍需学习和借鉴。另外，互联网实现了会展业的跨界融合，要正确认识和运用互联网技术，实现互联网在会展营销、会展服务、会展管理等环节的对接。除此之外，会展业要加强与金融、交通、科技、旅游、保险以及其他行业之间的合作，与这些行业的融合将进一步拓宽会展业发展的领域，还将丰富会展业跨界融合发展的内容。

（五）加强会展场馆的信息化管理

“互联网+”的前提是让互联网成为基础设施。“互联网+”的主要动力来源于“云、网、端”三个方面。“云”是指云计算和大数据，它们是低成本的信息处理技术，提高其专业化水平，可以提升企业的生产效率。“网”不再只是简单的互联网，还包括物联网，物联网的发展将解决过去在数据存储、数据处理和数据分析上存在的问题。“端”是以智能终端为代表的用户设备，它是大数据采集的重要来源。大连会展场馆要着重在这三方面进行突破。进一步完善场馆的基础设施建设，增加会展专业场馆的无线接入点，无线网络的覆盖除了为参展商和观众提供无线网络服务外，更可以利用无线服务平台提供定位、导航等功能，结合大数据分析平台，主动了解消费者的偏好，向参展商和观众发布准确的信息，引导参展商和观众了解展会的具体情况。而且以往展会主办方通过人工收集参展观众的信息，存在人工成本高、信息利用率等问题，引入互联网技术，只需要将参展商和观众的信息录入系统，随后的信息匹配便可借助互联网技术自动完成。

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（责任编辑：张彤彤）endprint