完善职工利益诉求表达机制的若干思考

郑 知

（310014 杭州电视台西湖明珠频道 浙江 杭州）

完善职工利益诉求表达机制的若干思考

郑 知

（310014 杭州电视台西湖明珠频道 浙江 杭州）

随着社会经济的发展以及企事业单位的转型与发展，职工利益诉求问题成为了各企事业单位需要重点关注的问题。目前我国各企事业单位在职工利益诉求表达机制的完善方面还存在些微不足，需要企事业单位根据实际情况进行具体分析，加强对职工利益诉求的重视，切实完善职工利益诉求表达机制。本文就当前企事业单位职工利益诉求表达机制的完善现状和对策进行了具体分析。

职工利益诉求；表达机制；现状和对策

社会经济的发展给各企事业单位带来了巨大的发展机遇，但同时还带来了不少的劳动关系问题。职工是企事业单位的重要组成部分，只有满足职工的利益诉求，解决职工实际关心的问题，职工的工作积极性和主动性才能够被调动，企事业单位才能够获得更好的发展［1］。然而，当前我国职工利益诉求表达机制在诸多方面还存在有待完善的地方，需要引起企事业单位相关人员的重点关注。本文就完善职工利益诉求表达机制进行了简要分析。

一、当前我国职工利益诉求表达机制的现状

从本单位（杭州电视台西湖明珠频道）职工利益诉求表达机制制定的现状发展来看，单位对于职工利益诉求的重视程度较高，制定了相对合理的职工利益诉求表达机制，为单位员工提供了更多发展空间。近几年来，本单位员工获得的部分荣誉包括：2008年4月被中华全国总工会特授予全国模范职工小家称号，2008年1月被评为全国广播电影电视系统先进集体（中华人民共和国人事部国家广播电影电视总局），2011年3月在浙江省“创建学习型组织，争做知识型职工”活动中，评为先进班组（省总工会、省精神文明办），2007年7月荣获“全国青年文明号”称号（共青团中央、国家广电总局），2009年10月职工王芳获微笑列车项目突出贡献支持奖（中华慈善总会、美国微笑列车基金会），2014年3月，员工谯明霞在2012—2013年度全省社会管理综合治理中，评为先进个人（浙江省委办公厅、浙江省人民政府）。除此之外，本单位还出版企业文化丛书八期，包括《微笑》、《我有一个梦想》、《我爱这本书》、《身边的那些人那些事》、《我心感动》、《我们的读书会》、《我与明珠》、《正青春》等。这说明，本单位职工在精神需求方面得到了一定的满足，但是从企业职工利益诉求表达渠道的完善、运作流程以及机制的完善方面来看，企业还需要进行进一步的完善。

二、完善职工利益诉求表达机制的相关对策

1.灵活运用信息技术，拓宽职工利益诉求表达渠道

信息技术的快速发展和应用改变了人们的生活方式和生产方式，也为职工利益诉求表达方式和渠道提供了更多的技术支撑。要求企业和单位跟上时代发展的步伐，积极利用现代信息技术加强与职工的交流和谈论，适时了解职工的思想活动和关心的主要问题，并采取有效措施疏导职工的心理压力，解决职工的实际需求［2］。例如，企业可以利用移动客户端的微信、QQ、飞信等APP，也可以利用其它交流软件如论坛、MSN、Facebook等与职工进行适时互动。 这些交流方式和手段可以帮助企事业单位拓宽职工利益诉求表达渠道，及时了解职工需求并予以满足，有助于增强企业内部的凝聚力，促进企业更好的发展。

2.完善职工利益诉求表达机制

职工利益诉求表达机制的完善需要企业能够建立多层次的管理和沟通模式，切实维护职工的正当利益。首先，企业可以开通职工维权热线来拓宽职工利益诉求表达渠道，还能够通过完善工会信访接待机制、完善职工董监事制定以及工会与政府联席会议制定等方法，为职工利益诉求的表达提供必要的制度支撑［3］。其次，企业需要根据时代发展的变化不断更新和拓宽职工利益诉求表达渠道，完善职工利益诉求表达机制。例如，建立不定期或者定期的对话机制，建立意见箱机制等。

3.加强对职工无声诉求的关注

职工的利益诉求也许并不一定需要用言语来进行表达。在现实生活中，往往有部分员工为了长远考虑，在正当利益受到损害时选择被迫妥协。虽然表面来看，这些职工并没有表现出任何不满，但是实际上职工的工作积极性受到了严重影响，工作态度开始不够认真、经常缺勤或者直接辞职。这些行为虽然并没有通过职工利益诉求表达渠道过程表达出来，但是却是需要企业管理人员需要重点关注的问题［4］。企业应该加强对职工无声诉求的关注，及时了解职工的利益和矛盾需求，并采取有效措施予以解决。

4.坚持以职工为中心，实现民主管理

完善职工利益诉求表达机制还需要企业能够以职工为中心，实现职工群众的民主管理。只有当职工群众能够实现民主管理，职工队伍的真实意愿和思想变化才能够被理解和接纳，职工利益诉求也才能够被准确表达，职工利益才能得到有效维护［5］。当前我国部分企业在这方面做得还不够到位，应该要进一步建立职工区中明智管理和监督制度，切实实现民主监督、管理和决策，尊重和维护职工的民主权益。要做到这点需要企业能够根据本企业的实际情况进行具体分析，创新民主管理形式，提高职工的参与度，维护职工的合法利益。

三、结语

综上所述，虽然目前我国各企业在职工利益诉求满足方面已经取得了一定的成就，但是从整体情况来看，当前我国职工利益诉求表达机制的完善还存在若干不足，主要体现在职工利益诉求表达渠道不够完善、运作流程不够清晰以及职工利益诉求表达机制的建立还有待完善等方面。要改变这一现状需要企业灵活运用信息技术，拓宽职工利益诉求表达渠道，同时要求企业能够完善职工利益诉求表达机制，加强对职工无声诉求的关注，并坚持以职工为中心，实现民主管理。

［1］仇翠萍.完善职工利益诉求表达机制的若干思考［J］.工会理论研究（上海工会管理职业学院学报），2013，04：39-40.

［2］刘琼.关于建立多层面职工利益诉求表达机制的思考［J］.工会理论研究（上海工会管理职业学院学报），2012，04：24-26.

［3］刘琴.离岗退养职工利益诉求表达机制的完善与运用［J］.现代妇女（下旬），2014，07：84.

［4］漆明龙，刘光明，何春林，曹文常.工会畅通职工诉求表达渠道的研究与实践［J］.四川职业技术学院学报，2011，02：15-17.

［5］李红，马春雨，翁维.现代大学管理制度中的职工利益表达机制探析［J］.昆明理工大学学报（社会科学版），2015，01：85-89.