次级市场没有高端需求吗

2016-02-05 13:47:01傅教智
现代家电 2016年14期
关键词:销售培训服务

次级市场没有高端需求吗

显然,在中国多元化的家电渠道中,这个答案是否定的。据统计,在我国的东北和西北家电市场,高端机型的销售要领先于华南等很多区域。而在次级市场,高端机型的销售占比要高于同区域的一二级城市。通过调研和观察,我们发现在次级市场卖得好的高端产品,都有一个共同点,就是品牌商的重视和投入。

目前,很多品牌都在推进渠道下沉。当然,向下走有难度。中国的三四级市场有网点多、销量分散、经销商实力小、发款少、营销弱等现实问题。但综合来看,如何帮助下级市场的经销商搞活市场,做好营销,老傅的观点有二。

第一,开发网点和巩固网点。衡量一个网点是否成功,标准不是开发,而是是否能够巩固。巩固网点要靠培训,产品培训、营销技能培训等。目前在县级市场一个普遍的现象是人才外流严重,终端卖场往往是夫妻二人经营,缺乏系统的市场运营能力。这就需要厂家和本区域的业务人员给予对方持续不断的培训和指导,强化经销商自我造血、独挡一面的能力。第二,开发次级市场靠“勤”,要“嘴勤”、“腿勤”。为经销商客户提供的服务到位,客户没有理由不做好本品牌的销售推广。现在很多品牌都在讲究服务,实际上这里的服务更宽泛,不仅服务好消费者、服务好用户,还要服务好客户。尤其是对客户服务工作的到位,直接决定了对终端消费者、用户的服务质量。三四级市场服务管理确实复杂,管理的难度系数高。……

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