风险管理在内科护理中的应用价值

蒋艳华

湖南省永州市零陵区七里店社区卫生服务中心 湖南省永州市 425100

风险管理在内科护理中的应用价值

蒋艳华

湖南省永州市零陵区七里店社区卫生服务中心 湖南省永州市 425100

目的：探讨风险管理在内科护理中的应用效果。方法：选取本院接收的100例内科疾病患者的临床资料进行分析，采用风险管理的50例患者列入观察组，采用常规护理的50例列入对照组，比较两组患者服务质量、风险事件发生情况。结果：观察组患者护理服务质量明显好于对照组，而在风险事件发生情况方面，观察组更少，P＜0.05。结论：风险管理是内科护理工作中值得选用及推广的高效护理管理模式。

风险管理；内科护理；应用价值

护理内科涉及到较多的内容，且大多数患者的疾病均为慢性疾病，由于深受长期病痛困扰逐渐对身心造成严重摧残，因此，必须为患者提供高质量的护理服务。本研究从本院接收的内科疾病患者中选取100例患者的临床资料进行分析，现将具体情况报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在本院接受治疗和护理的内科疾病患者中选取100例，根据护理方式的不同将其分为观察组与对照组各50例。观察组中，男27例，女23例，年龄在26岁～77岁之间，平均年龄为（54.7±9.2）岁，对照组中，男25例，女25例，年龄在27岁～75岁之间，平均年龄为（55.1±8.2）岁。100例内科患者包括32例心血管疾病，29例脑血管疾病，19例呼吸系统疾病，15例糖尿病以及5例其他疾病。观察组与对照组患者的年龄、性别等数据比较无统计学意义，P>0.05。

1.2 护理方法

对照组患者采用常规护理，观察组患者采用风险管理，具体管理方式如下：（1）注重风险因素评估：针对出现的风险事件进行统计，研究并分析原因；（2）强化培训：内容包括医疗法律法规知识培训、护理人员职责权利培训、专业技能培训（指导合理用药与准确预测疾病发展）、沟通技能培训、应急能力培训。（3）强化工作流程管理：完善规范性流程，确保分配2名以上的护理人员配药，发药前进行严禁核实，一旦出现超过保质期或不符合规格的情况要及时制止，构建有效沟通机制，强化沟通交流效果，协调服务工作，重视护理指导，针对疾病风险的控制首先要分析各种高危因素，总结针对性的预防措施，预防各种并发症发生。（4）改善环境：替换陈旧的医疗设施，如各个安全扶手，清洁病房，保持干燥与整洁，全面提高患者的舒适度。（5）注重心理疏导：及时给予患者康复的信心以及面对疾病治疗的勇气，加快患者的康复。（6）健全监管机制：医院设置护理风险管理监督小组，与相应的奖惩制度与考核形式对应，加强监督，全面提高护理质量[1]。

1.3 观察指标

对比两组患者风险事件和服务质量评分，以及护理工作满意度。采用我院自制的护理工作满意度调查表，总分为100分，不同分值由高至低分别代表满意、基本满意与不满意，研究报告发放100份，回收100份，有效率达到100%。

1.4 统计学处理

针对两组患者的对应数据采用SPSS15.0统计学软件研究，X2与t 检验，P<0.05表示比较差异具有统计学意义。

2 结果

由表1可知，观察组患者在安全护理、基础护理等方面的护理服务质量评分比对照组患者高，P<0.05。

由表2可知，观察组患者风险事件发生率明显低于对照组患者，P<0.05。

3 讨论

护理风险主要出现于护理人员为患者提供护理服务的过程中，各种不安全的因素严重影响了患者意外情况的发生，而护理风险本身具有不确定性、后果严重等明显的特征。必须依靠有效的风险管理，才能最大程度上降低各种护理风险事件给患者及其医院带来的伤害与损失。由于医院内科的种类很多，且一些内科患者又有着发病急、发展快等特点，因此护理人员对患者进行的护理干预必须强调风险管理的重要意义，从而提出有针对性且切实可行的护理措施，全面提高医院的护理服务质量，最大程度地减少护理风险事件的发生概率[2]。鉴于我国当前很多医院在风险管理工作上的疏忽，也导致了医院的护理管理工作质量不佳，得不到患者的好评，甚至引发各种护患纠纷以及护理风险事故。在本研究中，采用风险管理的观察组患者在安全护理、危重护理、基础护理及理论知识方面的护理服务质量评分分别为（98.2±1.1）分、（98.1±1.2）分、（99.1±0.3）分、（92.9±2.8）分，而单纯采用常规护理的对照组患者护理服务质量评分分别为（92.1±2.0）分、（88.3±0.7）分、（89.8±3.2）分、（84.7±2.9）分，明显低于观察组患者，表明护理质量与效果较差，P<0.05。在护理过程中的风险事件发生情况上，观察组患者只出现1例输液反应，风险事件发生率为2%，明显低于对照组患者的24%，P<0.05。

综上所述，风险管理是内科护理不可或缺的一环，具有重要的临床应用价值。

[1]田慧.风险管理在内科护理中的应用[J].临床合理用药,2013,5(06):126-127.

[2]刘会玲.探讨风险管理在内科护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(60):10-12.

蒋艳华（1984-），女，湖南省永州市人。大学本科学历。现供职于湖南省永州市零陵区七里店社区卫生服务中心（中级职称）。研究方向为内外科护理学、社区护理学。