心理契约在公立医院人力资源管理中的探索研究

晋崇政，何思忠.皖南医学院，安徽芜湖　4000；.芜湖市卫生局，安徽芜湖　4000

心理契约在公立医院人力资源管理中的探索研究

晋崇政1，何思忠2
1.皖南医学院，安徽芜湖241000；2.芜湖市卫生局，安徽芜湖241000

介绍心理契约理论产生的历史和研究现状，分析当前在医疗体制改革背景下公立医院人力资源管理中出现的问题：员工职业安全感和归属感降低，员工自我发展的机会的局限性，医院与医护人员的关系产生隔阂。提出如何构建符合国情的医院与医护人员心理契约的举措。

心理契约；医疗体制改革；人才保障机制

［Abstract］The paper introduces the production history and research status of psychological contract theory and analyzes the problems occurring in the human resource management of public hospital in the background of medical system reform at present:reduced job security and belonging of employees，limited self-development change of employees and a gap between the hospital and medical staff.And the paper puts forward the measures of how to construct the hospital in line with national conditions and psychological contract of medical staff.

［Key words］Psychological contract；Medical system reform；Talents guaranteeing mechanism

随着医改步伐层层深入，我国公立医院在医疗内容、服务模式、管理体制和经营机制都在发生着巨大变化，公立医院经营目标已从单方面追求“以患者为中心”进一步发展为全社会提供“以人为本”全面人性化服务。这对医院管理者提出了更高层次的要求：一方面要做到让患者满意，能够确保医院全心全意为患者服务；另一方面要确保医护员工有足够的工作积极性，自愿自主的为医院发展尽职尽力。管理者将越来越重视从人性化的视角满足各层次的期望，这与心理契约的初衷相一致。探求个人与组织之间相互责任与义务、期望与承诺的实现程度，是人力资源管理“人性化”的重要体现，医院无论追求物质利益、精神利益、或者是生命利益，都离不开“心理契约”的驱动和积淀［1］。

1　国内外研究情况

1.1国外研究状况

阿吉利斯（Chris Argyris，1960）在《理解组织行为》一……