新疆广播电视大学导学团队建设的探索与研究*

蔡玲霞（新疆广播电视大学，新疆乌鲁木齐830049）

新疆广播电视大学导学团队建设的探索与研究*

蔡玲霞
（新疆广播电视大学，新疆乌鲁木齐830049）

导学教师是新疆电大专兼职教师队伍的重要组成部分，是电大导学工作的引领者和管理者。本课题结合新疆电大导学教师三年来导学的实际情况，进一步明确了导学教师的含义，通过调研梳理了新疆电大导学教师导学现状和远程开放教育学习者的学习现状，探析符合新疆电大导学团队建设和管理的措施，力求培养一支高素质的导学教师队伍，更好地服务于新疆电大的导学工作。

新疆电大；开放教育；导学团队

一、课题的提出

本课题属于2014年新疆广播电视大学（以下简称“新疆电大”）校级科学研究规划课题。本课题的提出基于以下考虑：

（一）导学教师的工作

在我国，国家开放大学是规模最大且专门实施远程开放教育的新型高等学校。在开放大学环境下，其教与学的纽带就是远程教育工作者。他们在国家开放大学建设中占有重要的角色和地位，不仅是为学生提供支持服务的主力军，而且能够为开放大学的远程网上教学质量提供保证。关于教师设置，孙艳萍、江小青等认为分为主持（主讲）教师、责任教师（包括专业责任教师和课程责任教师）、课程辅导教师和导学教师，并指出其中的导学教师是为学生提供非学术支持服务的引领者、传递者和管理者，其基本职责是负责指导学生学习等工作［1］。新疆电大的导学教师是指新疆电大在线平台统设必修课程的导学老师，主要职责是网络导学。

关于网络导师的职责，邦克（Bonk，2011）认为，远程教育的教师需要负责教学、社会交互、管理和技术等方面，教师要承担教学的角色、教学管理的角色、技术支持者和创建友好社会环境的角色［2］。穆罕默德·艾利博士指出，在开放远程教育模式下，教师需要成为学习管理、学生训练、学生支持、学生咨询的引导者［3］。

（二）导学教师的导学具有实用价值

为切实推进新疆电大网上教学和教学支持服务工作，提高网上教学资源的利用率，改善网上导学效果，做好教学支持服务工作。2012年6月，新疆电大在全疆范围聘请导学教师。为切实加强导学教师团队建设，充分发挥新疆电大系统导学团队作用，规范导学教师教学行为，提升导学教师教学支持服务水平，2013年秋季，新疆电大教务处在2013年春季导学工作的基础上，建立了各地、州电大导学教师负责部门和负责人，以加强导学教师的管理工作。随后制订了《新疆电大导学教师管理暂行办法》，对导学教师的任职资格、工作职责、考核要求等方面都做了详细的规定。为了使新疆电大导学教师的导学更具针对性，更有成效，更能体现开放教育的特色，本课题对新疆电大导学团队建设和管理的探索与研究提出具体的措施，以期为新疆电大导学工作奠定基础。

（三）导学团队的作用

导学团队是相互合作、资源共享、交流经验的共同体。其作用是优化导学策略，共同开发教学资源，促进教学经验交流及反思活动，体现导学工作的传、帮、带，提高青年导学教师的教学和科研水平，为新疆电大的导学工作提供强有力的师资保障。

本课题针对远程教育导学团队建设的必要性及其现状进行分析，提出导学团队建设和管理的措施，对提高新疆电大导学教师的导学质量具有参考价值。

二、课题的主要研究基础及实施

（一）指导思想

构建终身教育体系、建设学习型社会的时代潮流将成为国家开放大学办学体系持续发展的强大动力。要想真正承担起学习型城市、学习型社区乃至学习型社会建设和终身教育的重任，就必须要牢固树立质量意识，打造国家开放大学品牌和办学特色。而教师专业成长是提高教育教学质量的关键。导学教师，作为远程教育工作者，在国家开放大学建设中占有重要的角色和地位，不仅能够提高开放大学的远程网上教学质量，还能更好地提升网上教学服务水平。因此，建立一支高素质的导学教师队伍，提升开放教育导学教师网络导学能力具有重要的现实意义。

无论在西方还是我国的学习支持系统中，导学教师都是重要一员——这已在国内外远程教育界得到公认。

（二）理论基础

孔子在《论语·子罕》中，倡导“循循善诱”，指善于有步骤地引导别人学习。可以认为是早期的导学理论根源。开放教育导学教师中的角色是：讨论的组织者、学习的指导者、情感的支持者、信息的咨询者以及学习者意见的反馈者。在远程开放教育中，教师从传统教学主要在课堂上系统讲授知识、学习者被动接受知识的模式中走了出来，转变为培养远程教育学习者进行自主学习能力的引导者。

本课题以新疆电大教务处聘请的导学教师为研究对象，以新疆电大在线平台统计数据为基础。同时，课题组相关人员查阅了大量国内外有关远程教育的教学理论及与网络导学相关的研究，吸取了部分理论成果，并结合新疆电大开放教育三年来导学教师的管理与考核进行实践探索。

（三）研究方法

本课题主要采用文献研究方法、调查研究法、统计法和比较法等研究法对课题进行研究、论证和阐释。

1.文献研究法。在课题研究准备和论文撰写阶段，搜集、鉴别、整理文献，通过对文献的研究和梳理了解国内外导学教师的概念界定及研究现状。

2.调查研究法。在课题开始前实施前期调查，通过问卷、访谈等方法了解远程学习者的学习需求和导学教师的导学现状。

3.统计法。通过调查、访谈，把得到的大量数据材料进行统计分类，用spss软件分析结果，用于支持研究。

4.比较法。对新疆电大导学教师不同地区、不同学历、不同职称进行横向或纵向的比较研究，提出导学教师发展方向。

（四）课题研究实施过程

1.准备阶段（2014年6月-2014年7月）

明确课题研究设计的内容、时间进度、分工。在新疆电大图书馆和国家开放大学电子图书馆查阅大量相关资料，购买spss统计软件、excel实用指南、远程开放教育相关的图书资料，了解课题前沿知识，突出课题的实用价值。

2.实施阶段（2014年8月-2015年1月）

本课题采用分工合作、分步分段推进，不断深化课题研究的策略进行研究。

（1）2014年6月，课题组结合开放教育学习者基本情况和特点，对课题的调查问卷进行了多次修改，形成调查问卷。问卷包括基本情况、网上学习现状、导学需求三大类。在试调查结束后，7月发放第一批纸质调查问卷500份，回收有效问卷441份。

（2）2015年1月，考虑到新疆电大开放教育学习者都是在网上进行自主学习，根据开放教育学习的特点，通过问卷星平台发送网页链接学生调查问卷217份（http://www.sojump.com/jq/4310856.aspx）。两次问卷合计对717名远程学习者进行问卷调查，回收有效问卷658份。

（3）对新疆电大开放教育导学教师编制调查问卷，问卷包括导学教师的基本情况、专业水准、自学能力、教学能力以及科研能力五个方面。2015年9月到2016年3月，通过问卷星平台发送网页链接问卷151份（http://www.sojump.com/jq/3797495.aspx），回收有效问卷151份，包括阿勒泰、克拉玛依、博州、昌吉、新疆电大校本部等16所地、州、市级电大。

3.结果形成阶段（2015年2月-2015年12月）

（1）课题组修改完善了《新疆电大导学教师工作职责及考核办法》。

（2）撰写《新疆电大远程学习者网上学习现状及导学需求的调查分析》论文，在《新疆广播电视大学》学报2015年第1期发表。

（3）撰写《影响新疆电大导学教师导学现状的因素分析》论文，在《新疆广播电视大学》学报2015年第2期发表。

（4）基于调查研究和理论探索，撰写《新疆电大导学团队建设和管理的探索与研究》论文，在《产业与科技论坛》2016年第13期发表。

（5）课题论文形成后，整理课题的整个思路，撰写“新疆电大导学团队建设和管理的探索与研究”课题研究报告，达到预期研究成果。

三、课题的主要研究成果

本研究主要是通过对新疆电大远程学习者和新疆电大导学教师进行问卷调查，通过多维度分析问卷数据得出调查结论。

（一）远程学习者调查问卷

以新疆电大在线学习者的视角对网络学习状况进行调查分析，为导学教师培养和提高学习者适应能力提供方向、对策。随机抽取了阿勒泰电大、塔城电大、巴州电大等26个教学点部分学习者，问卷从在线学习者的基本情况、学习现状、导学需求三个方面入手了解学习者学习动机、学习障碍以及学习方式、时间、地点的偏好［4］。

通过调查发现，78%以上的学习者都积极关注教师回帖；对导学教师设计的主题帖，74%以上的学习者都会积极思考。说明学习者主动学习的动机较强，导学教师要及时跟踪学习者学习进度，满足学习者全程服务需求。

通过问卷调查还发现，全疆电大35%左右的学习者不熟悉操作平台，39%的学习者存在工学矛盾，54%的学习者喜欢通过QQ交流，其余通过微信、邮件、电话、BBS交流占46%。76%以上的学习者喜欢在下班后或双休日参加实时答疑。因此，作为导学教师，要从学习者需求出发，找出教学中存在的问题及原因，选择适宜的导学策略，积极营造适合远程教育学习的环境。构建多种层次学习者需要的“多形态资源、多终端接入、多通道交互”的“三多”虚拟学习情境，有针对性地提高学习效果。

从学习者青睐的导学内容看，60%以上的学习者喜欢重难点讲解。由此提出导学教师必须努力提升自身的专业化水平和导学技能，以适应远程学习者多样化的学习需求［1］。

总之，导学教师应根据学习者的需要，注重课程实际，因材施教，充分调动学习者学习积极性，激励学习者自主学习。

（二）导学教师调查问卷

新疆电大导学教师导学现状的调查问卷，内容分为导学教师的基本情况、专业水准、自学能力、教学能力以及科研能力五个方面。对新疆电大、昌吉电大、克拉玛依电大等16所地、州、市电大的导学教师进行问卷调查，将调查问卷通过spss软件进行交叉列联表分析［5］。

1.通过交叉列联表分析发现，导学教师的教龄长短与导学教师在导学中遇到的障碍的sig值为0.0013*（＜0.05），说明导学教师教龄越长，自己积累的专业知识越丰富，自学能力越强，导学中遇到的问题越少。

2.通过问卷调查分析，导学教师的学历和导学教师基本功培训的sig值为0.004*（＜0.05），说明导学教师的学历与教师基本功方面差异显著。其中本科学历的导学教师对教师基本功的培训较为迫切。

3.通过导学教师的教学能力与职称相关分析发现，其sig值为0.023*（＜0.05），说明导学教师的教学能力与职称高低呈正相关。导学教师职称越高，工作经验越丰富，越有利于网上导学工作的开展。

4.通过导学教师的科研能力与学历的相关分析发现，其sig值为0.003*（＜0.05），说明对科研的认识方面，本科学历的导学教师相对于研究生学历的导学教师更认同教学研究是经验总结和教学反思的结果［2］。

一个优秀的导学团队就是将导学教师的个人作用发挥到最大程度的团队。因此，要建立一支适应专业导学的教师队伍必须着力提升导学教师的自学能力、教学能力和科研能力，这对提高现代远程开放教育的教学质量有重要的意义。

（三）导学团队建设和管理的措施

导学团队建设是新疆电大师资队伍建设的一项重要内容。电大导学团队作为一种新的教学组织形式与电大传统的教学组织相比有许多优势，但还必须建立完善的电大团队的管理机制。导学团队建设和管理在导学过程中一定要有具体的措施［6］。

1.扩大专职教师队伍。教师是教育事业的关键人物，是教学工作的首要保障。那么教师队伍建设是保证教学质量的关键一环。因为教师的发展是学校可持续发展的主力军，只有充分利用这个主力军，学校才能得到可持续发展。新疆电大导学教师团队中“双师型”教师和兼职教师比例偏高。因此，必须要把扩大专职教师队伍建设摆在首位，采取切实有力的措施，加强规划，使教师队伍规模稳步增长。

2.组建课程导学团队。集结新疆电大导学教师骨干力量，组建学科导学团队，充分发挥导学教师团队的引领作用。对于公共课程或者大专业的专业课程，每学期选课学习者比较多，导学教师一人答疑工作量过大，而各教学点大专业师资配备比较齐全。因此，可以由各教学点课程教师组建课程导学团队，完善教学资源，共同探讨导学策略，分工分时开展答疑，这样更有利于照顾更多学习者的情感，提高网上导学效果。

3.多渠道开展现代教育技术培训。导学教师中，计算机技术参差不齐。现代教育技术培训，有利于教师由传统导学向网络导学的转变，更多地思考网络导学策略，探索更适宜的导学方式。通过计算机知识专题讲座、上机操作等方式加强导学教师计算机基本技能的培训，提高导学教师计算机操作技能，并将学习的知识在导学活动中应用，以提高导学效果。

4.加大导学教师培训力度。通过国家开放大学骨干教师培训、新疆电大二级培训，对远程教育理论、教学团队建设、在线课程教学设计理论进行系统的学习，以便导学教师将先进的教育理论应用于教学中，为学习者提供更好的支持服务，从而提高网上教学质量。

5.建立长效激励机制，保障团队的持续发展。团队管理，需要进一步完善团队的各种激励机制，制订有利于导学团队高效运行的激励机制。新疆电大借助“优秀网上导学教师”政策的激励，导学教师的积极性明显提高。

6.开展导学反思活动，提高导学技能。导学反思活动，是对导学过程出现的问题及教学答疑活动中存在的不足进行思考、总结、探索解决办法的活动，是提升导学技能、提高导学效果最有效的活动。通过参加国家开放大学导学教师教学大赛、新疆电大微课程大赛和网上教学活动比赛，撰写教学反思论文，查找导学中存在的问题，提升网络导学能力，发掘亮点，以期促进今后的网上教学活动，推广经验。

四、课题研究的推广和应用

课题组推动了对新疆电大原有的《新疆电大导学教师管理暂行办法》进行了修订，对导学教师的任职资格、工作职责、考核要求等方面都做了详细的规定，进一步完善了导学教师的制度建设。同时，课题组人员已经开始在2016年春季导学教师的导学工作中积极组建教学团队，对新疆电大导学教师的工作进一步开展打下坚实的基础。

五、课题研究存在的问题及思考

本课题研究从问卷的设计和统计到实施和总结，虽然取得了一定的成果，达到了课题预期目标，但仍然存在一些问题。

（一）研究的局限

1.调查过程缺少监督。本课题的学习者调查问卷主要通过委托他人发放填答，个别学校样本数据的采集信度和效度不够理想，得出的部分结论缺乏典型性和代表性的意义，这对整个研究产生了一定的影响。

2.导学教师调查问卷的专业、地区分布比例不均衡，以致得出的结论缺乏代表性。

3.由于本课题研究项目限于时间、人力、物力、财力等因素的影响以及课题组成员自身研究水平和研究方法的局限，研究结果较肤浅，缺少深层次的定量分析；在导学团队建设和管理上提出的措施，有待于加强研究的实效性。

（二）关于实践研究的思考

1.完善理论研究，实施有效推广。通过两个方面的问卷调查，对远程学习者的学习需求和导学教师的导学现状进行了深入的了解。教务处认识到目前导学中存在的问题，将导学团队的建设提上工作日程。

2.积极争取立项，拓展实践范围。本课题研究主要以新疆电大导学教师为主要研究对象，操作平台以新疆电大在线平台为主。2015年秋季，新疆电大导学平台更换为国家开放大学学习平台，将课题研究平台进行拓展，利用国开平台进行导学。在今后的研究中，将继续关注以下课题：国开平台导学策略；导学教师教学决策的评价；不同背景下导学教师教学决策的比较研究等。

［1］孙艳萍，江小青，孙鸿飞，狄晓暄.远程教育导学教师的现状、问题与思考——基于天津、上海、安徽省级电大的实证研究［J］.中国远程教育，2012 （21）：50-58.

［2］（美）柯蒂斯J·邦克著.焦建利译.世界是开放的：网络技术如何变革教育［M］.上海：华东师范大学出版社，2011：83-95.

［3］穆罕默德·艾利，武艳，张伟远.开放和远程教育中的员工培训与发展［J］.中国远程教育，2004 （5）:29-36.

［4］蔡玲霞等.新疆电大远程学习者网上学习现状及导学需求的调查分析［J］.新疆广播电视大学学报，2015（1）：5-6.

［5］蔡玲霞等.影响新疆电大导学教师导学现状的因素分析［J］.新疆广播电视大学学报，2015 （2）：10-11.

［6］蔡玲霞.新疆电大导学团队建设和管理的探索与研究［J］.产业与科技论坛，2016（13）：213-214.

本文系新疆广播电视大学校级科研课题资助项目“新疆电大导学团队建设和管理的探索与研究”（14xjddktyb02）研究报告。

2016-03-05

蔡玲霞，女（汉族），远程教育学院讲师，研究方向：应用数学、远程教育。