细节管理在医院消毒供应室中的应用

薛琼霞

【摘要】目的：观察细节管理在医院消毒供应室中的应用效果。方法：将消毒供应室现有管理工作人员分为对照组和观察组，对照组采取常规管理，观察组在常规管理基础上给予细节管理，比较两组的管理质量、服务态度及包装质量及其不合格率。结果：观察组在服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力等方面均优于对照组；观察组的管理质量、服务态度、包装质量、供应及回收及时性等指标均优于对照组；对照组回收器械、洗涤器械、包装待灭菌器械等不合格率及总体不合格率均高于观察组；灭菌后产品合格率方面，观察组和对照组分别为100%和92.12%，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：细节管理在医院消毒供应室的应用效果较为显著，可提高管理、包装质量，降低不合格率，提升服务质量，值得推广。

【关键词】消毒供应室；细节管理；常规管理

【中图分类号】R194.5 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2016）03-0154-02

消毒供应室在医院中发挥着重要的作用，其负责的是医院各种医疗器械、敷料等物品的消毒及灭菌工作，与病人的医院感染高低有密切关系[1]。为了提高管理质量，为患者提供安全无毒的医用物品及器械，应加强对消毒供应室的服务质量[2]。笔者将2013年1月至2014年12月作为观察期，比较探讨细节管理的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院消毒供应室现有管理工作人员26名，均为女性，年龄20～43岁，平均年龄为（34.5±3.2）岁，大专文化程度19名，本科文化程度7名，包括主管护师4名、护师16名及护士6名。随机分为两组，其中对照组采取常规管理，观察组在常规管理基础上给予细节管理。两组的人员构成、科室设施及环境等比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。