论消费者撤回权之行使

成依然

(华东政法大学 法律学院，上海 200063)



论消费者撤回权之行使

成依然

(华东政法大学 法律学院，上海 200063)

当前，我国新修订的《消费者权益保护法》对消费者撤回权制度的规定过于简单，缺乏操作性，导致这一制度在实际运行过程中存在保护对象受限、权利告知义务缺失、行使权利的规定模糊不清等问题。为进一步完善我国消费者撤回权制度，应适当扩大消费者撤回权制度的适用范围，明确告知义务，规范消费者撤回权的行使期限和行使方式，厘清法律后果，使该制度发挥更好的法律规范作用。

消费者；撤回权；消费者权益保护

2014年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》正式施行。此次《消费者权益保护法》修改的几大亮点引发了学界的热议，其中最具争议的是该法第25条规定的消费者无理由退货制度。无理由退货制度在学理上又称为消费者撤回权制度，是指在特定消费交易中，消费者享有在合理期限内无理由地撤回合同的权利。新《消费者权益保护法》中对于撤回权的规定，保障了在消费交易领域信息不对称的情形下，消费者订立合同的真实意思表达，促进了交易的公平有序开展。但新《消费者权益保护法》中关于消费者撤回权制度的规定，在具体实施中仍存在保护对象受限、权利告知义务缺失、行使权利的规定模糊不清等问题。本文基于对消费者撤回权制度的学理剖析，探讨如何解决这些问题。

一　消费者撤回权概述

(一)消费者撤回权制度的发展