面向用户体验的老年人手机人机界面设计

周国勇++李永锋

摘 要： 用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中形成的感受，它强调设计要以用户为中心，充分考虑其使用产品时的内在感受，不断满足用户需求。本文从老年用户的需求出发，分析老年人的生理、心理特征及使用手机的习惯，调查老年人在操作手机时遇到的不便，寻找优化老年人手机人机界面的有效方法。它可以让老年人更舒适地使用手机，拥有良好的用户体验，使其不再有操作不畅的挫败感。

关键词： 用户体验 老年人 手机人机界面

1.背景

随着人口出生率的降低和人口寿命的普遍提高，老龄人口在社会中的比例逐年上升，老龄化问题已成为全球所关注的重大问题之一。空巢家庭和独居老人不断增多，手机渐渐成为老年人与外界沟通的必备工具。随着人民生活水平的不断提高，物质生活的日益丰富，特别是老年人的文化水平与受教育程度不断提升，老年人的消费观念随之发生转变，扩大了老年消费市场。

2.用户体验的主要研究方法

2.1问卷调查

问卷调查是以书面形成向被问人提出问题，并要求被问人也以书面形式回答问题的搜集事实材料的方法。

设计问卷时应遵循的原则：

（1）精简列出的问题，只提出有必要回答的；

（2）提出的问题应是回答者所了解的，回答所用时间至多半小时；

（3）在询问问题时不要转弯抹角；

（4）注意询问语句的措辞和语气。

调查问卷能够正确地反映调查目的、具体问题，准确地记录被调查者回答的事实，便于资料的统计和整理，为设计提供正确的方向。……